Chargé de Recouvrement Amiable H/F

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client recherche pour son client un futur Chargé de Recouvrement Amiable H/F en CDI.

Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client.

Vos missions :

En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes :

- Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille.
- Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable.
- Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms..).
- Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide.
- Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients.
- En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement…) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur.

Toutes ces missions entrent dans le cadre de la préservation de la relation client.

Votre Profil :

Compétences métier recherchées :
- Diagnostic de la situation et/ou du projet client.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Gestion de la relation client

Qualités et aptitudes professionnelles :
- Capacité à argumenter.
- Capacité de négociation.
- Maîtrise de soi.
- Sens de l'organisation et des priorités.
- Sens du service client interne/externe.