Caissier Principal H/F

Description du poste

Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin.

Il / elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.

Les missions seront les suivantes :

Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence

• Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
• Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
• Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
• Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
• Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
• Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
• Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.

Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse

• Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
• Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
• Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Gérer la relation client

• Traiter les réclamations et améliorer les performances.
• Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
• Coordonner avec les équipes de vente
• Informer les clients sur les services proposés par le magasin.

Qualifications

• Vous avez une expérience sur un poste similaire
• Vous avez des compétences en gestion d'équipe, service client et savez respecter les procédures

Informations supplémentaires

La rémunération et les avantages chez Cora France :

• Rémunération sur 12 mois
• Prime annuelle*
• Prime vacances*
• Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
• Participation aux bénéfices*
• Intéressement*
• Remise sur achats collaborateur
• Compte épargne temps
• Mutuelle
• Prévoyance
• Action logement
• Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
• Sous condition d'ancienneté
Il y a 16 jours