Responsable de Production des Services MSSP F/H

Axians France est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique.

Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.

Un savoir-faire couvrant l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.

1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l’ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d’intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.

Vos missions seront les suivantes :

• Planifier les ressources en adéquation avec les plages horaires contractuelles (HO et astreintes)
• Identifier les problématiques et mettre en place des solutions pour les résoudre en collaboration avec l’Incident Manager
• Assurer la maintenance des systèmes et les mises à jour nécessaires
• Agir en escalade lors de gestion de crises en collaboration avec SDM/ROC/Responsables d’Affaires (partenaires, clients, internes)
• Définir, arbitrer les tâches de fonds et améliorations à apporter dans le cadre nos contrats d’infogérance (proactivité et optimisation des contrats)
• Initier et participer aux recrutements des profils nécessaires à la réalisation de nos contrats de services
• Maitriser le taux de charge des équipes afin de pouvoir optimiser notre performance globale et anticiper l’ajout de nouveaux contrats
• Veiller à avoir une bonne connaissance des évolutions et nouveautés techniques afin de faire progresser le MSP en accord avec le marché

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous possédez un diplôme universitaire, êtes ingénieur ou avez une expérience professionnelle équivalente dans les technologies de l’information.
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Vous détenez une certification de base en support informatique (ITIL, etc.).
• Des certifications avancées en réseaux, sécurité informatique, virtualisation et stockage sont un plus.
• Vous avez une expérience en MSP, services managés et infogérance.
• Vous avez des compétences en management.
• Vous savez gérer le temps, les délais et les priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre entreprise, Axians Communication & Systems Lyon intervient auprès des grandes entreprises de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Entreprise autonome et à taille humaine, Axians C&S Lyon se construit prioritairement sur l’expertise et la plus-value apportée par ses équipes d’ingénieurs et de techniciens en local près des clients.

L’écosystème de nos partenaires est constitué des principales solutions des fournisseurs du marché, telles que Cisco, Aruba, Juniper, Extreme Networks ou Alcatel, mais aussi Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Netskope etc. En tant qu’entreprise Axians, nous sommes autonomes quant au choix de nos partenaires.

Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d’euros.

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.