Hot-liner en informatique (H/F)

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***

Description du poste :

FICHE DE POSTE - RÉFÉRENT LOGICIEL DUI

Localisation : 25220 Chalezeule
Rem: 24K

Objectif du poste

Le Référent logiciel DUI est l'expert de proximité du Dossier Usager Informatisé.
Il assure le support de premier niveau, le paramétrage et l'administration de l'outil, tout en faisant le lien entre les utilisateurs, la DSI et l'éditeur afin de garantir la continuité de service.

Missions principales

• 
  Assurer le support utilisateurs de niveau 0 et 1 (assistance, incidents simples).
• 
  Accompagner les utilisateurs et les formateurs dans l'utilisation du DUI.
• 
  Paramétrer le logiciel et gérer les accès, profils et droits utilisateurs.
• 
  Suivre les incidents et demandes d'évolution, et les remonter à la DSI ou à l'éditeur.
• 
  Être l'interlocuteur opérationnel de l'éditeur et de l'intégrateur.
• 
  Documenter les procédures et capitaliser les bonnes pratiques.

Profil recherché

• 
  Aisance avec les outils numériques et les logiciels métiers.
• 
  Connaissances de base en administration applicative.
• 
  Capacité d'analyse, de pédagogie et sens du service.
• 
  Bac +2/3 ou expérience équivalente.
• 
  Une expérience dans le secteur médico-social ou santé est un plus