Chef de projet Customer Engagement - CRM ( H/F)

Développer des compétences, avoir de l’autonomie et faire partie de projets combinant des processus métier et de la technologie Microsoft si cela résonne chez vous alors passez à l’étape suivante de votre projet professionnel !

HSO France recrute des chefs de projet Senior pour la solution Customer Engagement

Votre rôle : être responsable de l'implémentation en veillant à :

• Une livraison de qualité dans le respect des engagements clients
• Un niveau élevés de satisfaction des clients lors de la mise en œuvre
• L'atteinte des objectifs métiers et business du projet
• La motivation de toutes les parties prenantes du projet

Au quotidien, vos principales responsabilités seront :

• Gérer la planification et la mise en œuvre des projets
• Faciliter le run du projet en maîtrisant les risques, des objectifs et les livrables
• Définir les tâches du projet et les besoins en ressources
• Élaborer des plans ambitieux
• Animer et coordonner l'équipe projet
• Gérer le budget du projet
• Gérer l’allocation des ressources du projet
• Suivre les livrables et les problèmes à chaque étape du projet à l’aide d’outils appropriés
• Fournir une orientation et un soutien à l’équipe de projet
• Assurer la qualité du projet
• Surveiller et rendre compte en permanence de l’avancement des projets à toutes les parties prenantes
• Présenter des rapports définissant l’avancement du projet, les problèmes et les solutions
• Mettre en œuvre et gérer les changements et les interventions du projet pour atteindre les résultats attendus
• S’assurer que la méthodologie du projet HSO soit entièrement documentée, utilisée dans tous les travaux pertinents et comprise et utilisée par tous les consultants du projet.

Les qualités d'un chef de projet sont :

• Etre sensible aux aspects commerciaux et budgétaires
• Comprendre et accompagner le client
• Avoir une pensée critique et constructive
• Penser solutions avant de penser problèmes
• Savoir et aimer planifier / organiser
• Prendre des décisions
• Savoir déléguer
• Travailler d’Équipe
• Négocier
• Gérer des conflits
• Etre flexible

Et si en plus de ces qualités, vous avez un parcours avec 5 ans et plus d’expérience dans la mise en œuvre de logiciels avec des solutions ERP, CE

• Une compréhension approfondie des cycles de vie et des méthodologies des projets de mise en œuvre de logiciels ERP / CE
• Vaste expérience dans la réalisation de projets complexes à grande échelle, dans les délais et le budget
• Formation formelle en gestion de projet (comme PMP, Prince2) / agile
• Formé au niveau du diplôme, de préférence dans un domaine lié à l’informatique et / ou à une entreprise
• Plus de 5 ans d’expérience pratique avec Microsoft Dynamics D365 CE

Pourquoi choisir HSO ?

HSO France se développe pour mieux répondre aux attentes des clients français. Nous sommes une équipe d’experts qui travaille avec la plateforme cloud Azure de Microsoft, Dynamics 365.

Nos solutions uniques et spécifiques visent à proposer la meilleure stratégie de transformation numérique et concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions cloud innovantes de nos clients.

Pour cela nous nous appuyons sur la méthodologie HSO pour gérer des projets de haute qualité et efficacement.

Vous travaillez dans un environnement de travail professionnel et agréable avec des collègues qui sont prêts à s’entraider.

Toutes nos équipes sont en full remote, vous choisissez votre lieu de vie.

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