Directeur Marketing & Commercial F/H

Directeur Marketing & Commercial F/H

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Avec plus de 6 800 collaborateurs et 3 000 véhicules, la branche Île-de-France organise et gère près de 30 filiales du Groupe Keolis dans la région capitale, opérant des solutions de transport en commun pour le compte d’Île-de-France Mobilités.

Rejoindre Keolis Île-de-France, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du Groupe. Île-de-France Mobilités est la première autorité organisatrice de mobilité en Europe, dans un contexte de transformation profonde avec la mise en concurrence progressive de l’ensemble de son réseau.

Contexte

Keolis Argenteuil Boucles de Seine gère 53 lignes de bus desservant les départements du Val d’Oise et des Yvelines, dont une vingtaine à vocation scolaire.

Ce contrat représente :

• 500 salariés, dont 435 conducteurs,

• un parc de 240 véhicules,

• 3 centres-bus,

Avec cette délégation de service public, Keolis confirme son engagement à offrir une mobilité performante, sûre et durable au service des territoires et de leurs habitants.

Missions

Sous la responsabilité du Directeur de la filiale, membre du Comité de Direction de la filiale, le Directeur Marketing assure, avec l’appui de ses équipes :

• le suivi contractuel avec le référent du contrat Île-de-France Mobilités

• les relations avec les collectivités et les acteurs du territoire

• l’analyse des données de trafic/fréquentation/validations des lignes

• l’étude des évolutions courantes de l’offre du réseau

• le pilotage, avec le Directeur Exploitation, de la démarche KeoGear d'amélioration de la vitesse commerciale

Il a également la charge de :

• la mise en place du plan de communication et d’actions commerciales

• la supervision des réclamations clients traitées par le CRC

• le déploiement de l’information voyageurs

• la coordination de l’information en cas de perturbations ou de situation de crise

• la constitution et l'organisation des comités de lignes

Profil

• De formation supérieure Bac+5 en Commerce / Marketing
• Expérience confirmée sur des fonctions similaires acquise dans le domaine du transport public ou dans un secteur proche
• Au moins 10 d’expérience en management d’équipes commerciales et marketing
• Leadership et vision stratégique indispensables
• Capacité à négocier et à convaincre dans un environnement complexe
• Résistance au stress et forte capacité d’adaptation
• Autonome, rigoureux et force de proposition
• Capacité à gérer les priorités
• Bonne connaissance du monde du transport public et des autorités organisatrices