TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL POLE COMMERCE H/F
Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble
Proximité gare, tramway, bus
Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat
Rémunération : Selon Expérience
Avantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l’entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.
J’ai un poste pour vous !!!
Description de la société
A vec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activité des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds fête ses 40 ans cette année.
Partenaire privilégié des constructeurs automobiles comme Renault, Stellantis
Peugeot / Citroën / DS / Opel / Fiat), Nissan / Toyota / VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds équipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progiciel.
Basés à Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent à cette réussite, rejoignez-les !
Description du poste
Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients
- Se connecter à distance si nécessaire
- Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel
- Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs
- Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
- Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket
- Ou rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et en assurer le suivi.
Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit vous permettront de monter en compétences rapidement et de pouvoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes.
Ce qui vous attend
Vous candidatez à notre offre, et si votre profil correspond au poste, nous vous transmettons par mail un lien ainsi que des identifiants afin de réaliser un test de Logique.
Si ce test est validé, vous êtes contacté(e), soit par Nathalie, soit par Gabrielle, pour une première prise de connaissance téléphonique.
Votre Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou avez une expérience en concession.
Vos atouts : Vous êtes pédagogue et possédez le sens du service client. Votre esprit naturellement positif et persévérant seront des qualités reconnues sur ce poste.
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus . Rejoignez-nous !!!!!!!!!!!
Envoyez votre cv à rh [email protected]
https : / / youtu.be / UtkRMuckgAA
Technicien Support Progiciel Pole Commerce H/f
Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :. Peugeot/Citroën/DS/Opel/Fiat), Nissan / Toyota / VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds équipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progi...
Journée découverte Métier de Technicien support progiciel
Reynolds and Reynolds France organise le 25 juin une journée afin de découvrir le métier de Technicien support Progiciel!. Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :. Peugeot/Citroën/DS/Opel/Fiat), Nissan, Toyota, VW, Audi, Skoda et Seat,...
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Technicien TÉlÉcommunication Et RÉseaux
Comment ? Par l'établissement des liaisons (satellitaires, optiques, hertziennes, téléphoniques) et la réalisation de chantiers filaires en métropole ou en opération extérieure Imaginez vous gérer une antenne satellite dans l'armée de l'Air et de l'Espace ! Selon votre affectation sur la base aérien...
Technicien Helpdesk H/F
Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. ...
Technicien Support de Proximité (H/F)
Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F. Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :. Mise à jour des outi...
Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
Et, aussi, là où les réponses sont à inventer ou à réinventer : lutte anti-drones, cybersécuritéNotre esprit Tech et pragmatique, ainsi que notre agilité d'ETI nous permettent d'allier proximité, engagement et innovation, pour diffuser notre culture à tous les niveaux : dans la relation client, dans...
Chargé de Support Applicatif H/F
Au programme, des missions aux petits oignons :* Gérer les incidents escaladés par la hotline sur le périmètre applicatif concerné,* Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs sur ce même périmètre,* Définir et optimiser les processus et procédures d'assistance utilisateurs,* Alimenter la base...
Technicien Cienne de Maintenance Automatisme H/F
Vos principales activités seront de :- Configurer des bases de données sur le système CCN,- Paramétrer / Installer / Charger des équipements de contrôle commande numérique : relais de protection Siemens, routeurs, switches de réseau, équipements de synchronisation horaire, PC industriels, calculat...