TECHNICIEN SUPPORT PROGICIEL POLE COMMERCE H/F
Localisation du poste : 3 Avenue du Doyen Louis Weil- 38024 Grenoble
Proximité gare, tramway, bus
Type de contrat : CDI, temps plein (35 heures avec ou sans RTT au choix), télétravail sur base de volontariat
Rémunération : Selon Expérience
Avantages : prime de 13ème mois, Participation au résultat de l’entreprise, Tickets restaurant, Prise en charge transport 75 %, Prime de vacances, Prime de cooptation, CSE, Mutuelle.
J’ai un poste pour vous !!!
Description de la société
A vec 5 000 collaborateurs et plus de 20 000 clients dans le monde, Reynolds and Reynolds s'affiche comme le leader mondial dans l'activité des logiciels et services pour la distribution automobile.
En France, Reynolds and Reynolds fête ses 40 ans cette année.
Partenaire privilégié des constructeurs automobiles comme Renault, Stellantis
Peugeot / Citroën / DS / Opel / Fiat), Nissan / Toyota / VW / Audi / Skoda / Seat, Reynolds and Reynolds équipe les concessionnaires sur toute la France et accompagne les 28000 utilisateurs de son progiciel.
Basés à Grenoble, plus de 180 collaborateurs participent à cette réussite, rejoignez-les !
Description du poste
Au sein d’une équipe en charge du support client de notre progiciel, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes pré-qualifiées de nos clients
- Se connecter à distance si nécessaire
- Analyser les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel
- Apporter une assistance téléphonique aux utilisateurs
- Conseiller et accompagner nos clients pour une utilisation optimale de notre progiciel
- Apporter une solution adaptée, rédiger un rapport d’appel et clore le ticket
- Ou rédiger et transmettre un compte rendu d’incident en interne et en assurer le suivi.
Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit vous permettront de monter en compétences rapidement et de pouvoir répondre à des problématiques de plus en plus complexes.
Ce qui vous attend
Vous candidatez à notre offre, et si votre profil correspond au poste, nous vous transmettons par mail un lien ainsi que des identifiants afin de réaliser un test de Logique.
Si ce test est validé, vous êtes contacté(e), soit par Nathalie, soit par Gabrielle, pour une première prise de connaissance téléphonique.
Votre Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation en gestion, comptabilité ou commerce de niveau Bac+2 minimum ou avez une expérience en concession.
Vos atouts : Vous êtes pédagogue et possédez le sens du service client. Votre esprit naturellement positif et persévérant seront des qualités reconnues sur ce poste.
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus . Rejoignez-nous !!!!!!!!!!!
Envoyez votre cv à rh [email protected]
https : / / youtu.be / UtkRMuckgAA
Technicien Support Progiciel Pole Commerce H/f
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Administrateur systèmes, réseaux et sécurité - (H/F) - En alternance
Assister le Responsable Informatique dans la gestion quotidienne des problématiques IT et dans le développement des projets informatiques pour nos 2 filiales française et espagnole. Forte polyvalence et capacité à travailler dans un environnement multi-facettes. Vif intérêt pour les NTIC / Pédagogue...
Alternant - Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivante...
Technicien de maintenance H/F
Il vous est demandé de réaliser des diagnostics techniques, d'intervenir sur des champs techniques ou technologiques variés, de suivre les redémarrages en production après intervention et d'effectuer des travaux programmés dans les délais prévus, mais aussi, de proposer des solutions pour le remplac...
Technicien Administration Systèmes Réseaux H/F
Vos missions principales seront les suivantes :- Piloter la remontée d'incidents informatiques via un système de ticketing- Gérer la téléphonie- Accompagner et assister au niveau des demandes utilisateurs- Assurer l'interface entre les prestataires et les collaborateurs du site- Prendre en charge la...
Technicien Systèmes Numériques - Systèmes de Télécommunication et Réseaux H/F
Vous mettez en oeuvre et soutenez les différents équipements de transmission permettant à l'armée de l'Air et de l'Espace et aux différentes armées, directions et services de communiquer entre eux en toutes circonstances sur le territoire national comme à l'étranger. Vous pouvez exercer au sein de l...
Technicien Informatique de Proximité Itinérant H/F
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Chargé de Support Applicatif H/F
Au programme, des missions aux petits oignons :* Gérer les incidents escaladés par la hotline sur le périmètre applicatif concerné,* Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs sur ce même périmètre,* Définir et optimiser les processus et procédures d'assistance utilisateurs,* Alimenter la base...
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Et si vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la maintenance en milieu industriel alors, vous êtes proche du candidat idéal et nos chemins doivent se croiser !Les + qui feront la différence :Au-delà de vos expériences ce sont vos capacités de leader, votre dynami...
Technicien réseaux et télécommunications H/F
Niveau BAC et plus : admission à l'Ecole de maistrance (contrat initial de 10 ans)Être de nationalité françaiseEtre âgé de 17 à moins de 30 ansÊtre physiquement et médicalement apteSavoir nagerAvoir accompli sa Journée Défense et Citoyenneté (JDC - ex JAPD)Être prêt à vivre au sein d'un équipageAge(...