Responsable d’exploitation

Ostreya: La conciergerie des 3 R : Réduire, Réutiliser, recycler.

Venez nous rejoindre dans cette belle aventure!

Nous recrutons un/ une Responsable d'Exploitation.

Le ou la Responsable d’Exploitation est garant(e) de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la qualité. Il/elle supervise l’ensemble des activités de tri, de collecte en veillant au respect des objectifs de productivité, des normes environnementales et des réglementations (REP, décrets 5 flux, etc.).

Il/elle manage une équipe et pilote les relations avec les parties prenantes (clients, collectivités, prestataires, autorités).

Les missions principales sont les suivantes

1/ Organisation et gestion opérationnelles de l’exploitation

•Planification hebdomadaire et quotidienne des tournées des collaborateurs.

•Vérification quotidienne des chantiers exécutés.

•Relation quotidienne avec les conducteurs/directeurs de travaux pour les affectations de chantier ou demandes spécifiques.

•Gestion de la flotte de camions (suivi d’entretien, disponibilité, sinistres).

•Relation avec les fournisseurs de location de flotte (véhicules légers et poids lourds).

•Suivi des indisponibilités véhicules (type / durée / cause) + anticipation planning d’entretien.

•Ouverture et gestion des exutoires sur les 3 zones.

•Récupération et archivage des bons d’exutoire (via les collaborateurs et les plateformes).

•Commandes et achats d’EPI et de matériels d’exploitation.

•Contrôle et validation des factures fournisseurs sur l’outil comptable interne (flotte, exutoires, matériels…).

•Envoi du fichier de facturation hebdomadaire à la comptabilité.

•Gestion des avoirs, litiges et anomalies de facturation avec la comptabilité.

•Visites de chantier sur l’ensemble des concessions.

•Visite d’au moins 1 fois/mois de chaque collaborateur.

•Recherche de solutions concrètes en cas de difficulté opérationnelle sur le terrain.

•Mise en place et validation des process opérationnels sur chantier.

•Déploiement de stations de tri sur site si besoin.

•Négociation des tarifs avec les fournisseurs et les exutoires.

•Pilotage de la sous-traitance ponctuelle si nécessaire.

•Garantie de la qualité de service (délais, coûts, prestations) selon les accords commerciaux.

•Mise en place d’un reporting mensuel des indicateurs clés : tonnage, taux de DIB, taux de valorisation, coûts, rotations.

2/ Management et gestion RH du personnel d’exploitation

•Encadrement quotidien de l’équipe (chauffeurs, collecteurs, intérimaires le cas échéant).

•Contrôle mensuel des heures et variables de paie des collaborateurs.

•Gestion des demandes RH : absences, congés, visites médicales, mutuelle.

•Transmission mensuelle des éléments de paie à la DRH.

•Encadrement et animation terrain : entretiens, infractions, sanctions, discipline.

•Animation de réunions d’exploitation (mensuelles, trimestrielles selon les besoins).

•Communication interne fluide avec les équipes et la Direction.

•Participation au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

•Respect des règles de sécurité, de la réglementation sociale et du droit du travail.

•Contribution à la montée en compétence des équipes (tri, sécurité, qualité, relation client…).

3/ Gestion de la relation client (professionnels du BTP)

•Suivi quotidien de la relation avec les conducteurs de travaux / directeurs techniques.

•Garantir le respect des engagements (qualité, délais, fréquence).

•Supervision des litiges, réclamations ou cas de non-conformité.

•Contribution au suivi commercial via la bonne exécution des prestations.

•Réalisation de bilans réguliers avec les clients stratégiques.

•Implication dans les campagnes de sensibilisation au tri sur chantier.

4/ Suivi budgétaire, rentabilité et amélioration continue

5/ Reporting & participation à la vie du réseau

Participation aux réunions réseau (Ecovolia + Geode) avec partage des pratiques.

Remontée régulière des blocages, besoins et propositions d’optimisation à la Direction.

Savoir Etre

Qualité managériale

Communication et aisance relationnelle

Savoir remonter les informations

Leadership

Dynamique et rigoureux

Savoir Faire

Minimum Bac+ 2 ou équivalence en expérience professionnelle

Maîtrise du pack office

Grande polyvalence

Avoir une connaissance des déchets et du bâtiment

Déplacements à prévoir