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Gestionnaire ADV Export - Allemand courant F / H
Compleo RHCourbevoie, Île-de-France, FranceIl y a 3 jours
Type de contrat
- CDI
- Temporaire
Description de posteValider et enregistrer les commandes clients. Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière. Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B / L, liasse documentaire, ...). Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes. Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients. Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes. Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs / clients hors de son périmètre. Participer aux routines de management de son service. Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue. Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions » Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicables Allemand courant indispensable, et maitrise de l'anglais au niveau professionnel
Dans le cadre du développement de notre client, entreprise française à dimension internationale, spécialisée dans le négoce de matières premières, nous sommes à la recherche d'un Customer Service export parlant Allemand couramment, pour un CDD pouvant déboucher sur un CDI.
I. MISSIONS GENERALES DE LA FONCTION
Il / elle pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client.
Il / elle veille à la satisfaction des clients de son périmètre.
II. LIAISONS HIERARCHIQUES
- Liaisons hiérarchiques : dépend du Responsable Customer Service (CS)
- Remplacement en cas d'absence : autre Coordinateur CS, Responsable CS
III. TACHES A ASSURER
IV. PRINCIPAUX CRITERES D'APPRECIATION / QUALITES REQUISES
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Gestionnaire Adv • Courbevoie, Île-de-France, France
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