Chargé d'accueil et de médiation

Le Cube Garges est un pôle d’innovation culturelle interdisciplinaire et numérique de 10 000 m² qui a ouvert le 24 janvier 2023 à Garges-lès-Gonesse (Val-d’Oise).

Moteur du renouveau créatif, il allie découverte, pratique, formation et participation au sein de parcours et expériences inédites.

Ce pôle est emblématique de l’action culturelle de la ville car il rassemble en un seul lieu toutes les pratiques artistiques (conservatoire, médiathèque, cours de danse, etc.

et les équipements culturels (théâtre, cinéma, auditorium, etc.), permettant ainsi aux Gargeois et habitants de l’agglomération de découvrir l’offre culturelle complète et d’élargir leurs activités.

Le Cube Garges est l’émanation d’une alliance entre la municipalité de Garges-lès-Gonesse, la communauté d’agglomération Roissy Pays de France et l’association Art3000-Le Cube, association d’intérêt général.

MISSION 1 : Accueil des publics

Incarner les valeurs du lieu par son sens de l’accueil, sa convivialité, et sa ponctualité, au service de tous les visiteurs

Accueillir, informer et conseiller le public sur les informations pratiques (accès, adhésions, billetterie, etc.) et la programmation du lieu en physique à l’accueil du lieu, par téléphone et par mail

S’assurer que le lieu offre les meilleures conditions pour accueillir du public à tout moment : œuvres allumées, présence de l’agent de sécurité, documentation disponible, passage des services de ménage et remise en état des salles si nécessaire (rangement ponctuel)

Gérer les demandes entrantes de billetterie à l’accueil : effectue les réservations, l’encaissement, l’édition et la délivrance des billets

Mettre à jour les outils informatiques de l’activité d’accueil : suivi du remplissage du lieu, base de données visiteurs, fiches-contacts (spectateurs, visiteurs), etc.

Suivre le remplissage des évènements pour anticiper les besoins logistiques : se synchronise avec les équipes communication, technique et relations avec les publics en amont des évènements pour se tenir au courant du remplissage attendu et des besoins logistiques à mobiliser y compris les besoins en termes de sécurité

Assurer le suivi administratif des réservations et des ventes et adhésions (suivi de caisse, etc.) en liaison avec le pôle administratif

MISSION 2 : Animation des publics

Assurer la promotion de la programmation du lieu à travers des animations dédiées

Animer des ateliers et / ou des espaces éducatifs dans le hall d'exposition, sur la base de supports pédagogiques transmis et avec des méthodes d'apprentissage innovantes basées sur le "faire"

Encadrer et accompagner des individuels comme des groupes (enfants, ados, familles, seniors, etc.)

Favoriser l'échange et la réflexion en groupes

MISSION 3 : Médiation

Réaliser des visites guidées du lieu, individuelles ou de groupes, pour les expositions, ateliers, activités du lieu

Assurer la promotion de la programmation du lieu dans la ville ou dans le lieu à travers des animations dédiées et / ou la distribution de flyers en liaison avec le pôle communication

Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques

Maîtrise des outils de billetterie

Savoir-être :

Sens de l’accueil et qualités relationnelles, capacité à communiquer clairement à l’oral

Esprit d’initiative, orienté(e) solutions, agile

Sens de l’organisation, rigueur, polyvalence

Goût du travail en équipe

Curiosité et dynamisme

Conditions de travail

Rythme de travail : mardi-samedi

Horaires : variables selon les plannings (journées et / ou après-midi et soirées)

Pas de possibilité de télétravail (ou extrêmement ponctuel)

Poste basé au Cube Garges, avec des déplacements très ponctuels dans la ville ou l’agglomération pour des animations