des Opérations

Dans le cadre dun remplacement de congé maternité nous recherchons un.e des Opérations en CDD pour piloter léquipe Opérations.

Vous reporterez au CEO de ecojoko dans le cadre des missions suivantes :

Revenue Ops

• Aider léquipe commerciale à augmenter le taux de transformation tout au long du parcours de vente notamment par lécoute et lanalyse des appels avec les prospects.

• Mettre à jour et améliorer les outils mis à disposition de léquipe commerciale pour suivre les comptes clients et analyser les ventes.

• Créer de nouveaux outils en fonction des objectifs prioritaires de léquipe commerciale.

Support client

• Faciliter le travail de léquipe Support au quotidien

• Suivre le flux et la qualité du support offert aux utilisateurs

• Adapter les priorités du support en fonction des actualités produit et des sujets techniques en cours

• Poursuivre les chantiers doptimisation sur le produit et les outils. Selon les chantiers et les besoins de développement les développer avec léquipe Support ou suivre leur développement avec léquipe Produit.

• Assurer le lien avec léquipe produit et la logistique pour remonter les informations des clients remonter les bugs.

Projets prioritaires

• En fonction de la roadmap proposer des plans dactions sur les projets prioritaires participer à leur mise en œuvre et superviser les projets.

Supply

• Superviser la gestion de la production avec les fournisseurs et les projets avec toutes les parties prenantes de la chaîne logistique du produit

• Faire et superviser les reportings dactivité mensuels

Management dune équipe de 6 personnes