Charge De Support Applicatif Niveau 1 Cdi H / F

Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance : Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier facteur de performance. Alors, si vous souhaitez apprendre, évoluer et être formé, nous vous offrons un quotidien stimulant dans un environnement dynamique où l’autonomie et la prise d’initiative seront au cœur de votre réalité.Venez découvrir une structure à taille humaine, bienveillante, avec un partage d’expérience fort.Nous sommes tous unis pour partager la même ambition : entreprendre aujourd’hui pour imaginer les solutions innovantes de demain.Rejoignez-nous, on vous attend… !Au sein du département hébergeant les solutions Talentia Software en infogérance ou en ASP pour les clients de la société, l’ingénieur d’exploitation applicative assure l'exploitation des plateformes et de leurs applicatifs métiersResponsabilités principales : Intégration : Qualifier les tickets de support de niveau 1Analyse le fonctionnement système et réseau de la solution (interne ou partenaire pour intégration en hébergement en collaboration avec des experts produits techniques (R&D, infotech, etc…)Participe à l’installation et au paramétrage (solutions partenaires, bases de données, serveur web, etc …) en collaboration avec les consultants techniquesAnalyse et met en œuvre des solutions système / réseau en réponse à des besoins techniques (non métiers)Exploitation des plateformesAdministre le premier niveau des plateformes (réseaux, systèmes, middleware et applicatifs) .Ecrit les documentations techniques d’exploitationSupport en exploitationGère les incidents client, support technique et demandes de services avec le prestataire hébergeur, jusqu’à la résolutionGère le relationnel client lors des escalades liées aux incidents (client, ECONOCOM)Assiste les collaborateurs internes (consulting / Infotech / Support)Est garant du fonctionnement, de la performance et de la sécurité des plateformesPropose des recommandations d’optimisation des architectures (virtualisation et applicatifs métiers) dans le respect d’un budget optimalEst garant de la mise à jour des documentations techniques d’exploitationProfil : Compétences : Formation BTS / DUT informatique ou équivalent.Minimum 2 années d’expérienceConfiguration et administration Windows (Active Directory, GPO), UNIX / LINUX, Web et Java.Connaissance de Base de Windows Server, SQL Server et Linux.Connaissance de base des technologies télécom (IPSEC)Qualités : Rigueur & autonomiePosture clientMaîtrise de la communication à l’écrit et à l’oralSens de l’organisation et adaptabilité