Technicien support informatique (H / F)

Le Cabinet de recrutement Manpower MARSEILLE INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique niveau 1 (H / F) en CDI. Vos principales missions pour ce poste :

• Support Utilisateurs : Assistance Technique & Résolution d'Incidents
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou en personne, en fournissant un service rapide et efficace.
• Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels et de réseau, en utilisant des outils et des techniques appropriés.
• Résoudre les incidents courants (imprimantes, accès réseau, logiciels d'application) en suivant quand elles sont existantes les procédures établies.
• Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire, tout en assurant le suivi avec les utilisateurs.
• Administration Système : Gestion des Utilisateurs & Maintenance Systèmes
• Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes d'exploitation et les applications.
• Gérer les permissions d'accès en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise.
• Participer aux mises à jour régulières des systèmes d'exploitation et des logiciels.
• Surveiller les performances des systèmes et recommander des améliorations. Réseaux : Gestion de la Connectivité & Sécurité Réseau
• Assurer la configuration et la maintenance des connexions réseau pour les utilisateurs (câblage, Wi-Fi, VPN).
• Identifier et résoudre les problèmes de connectivité réseau, en travaillant en collaboration avec l'équipe réseau si nécessaire.
• Aider à la mise en œuvre des politiques de sécurité réseau pour protéger les données et les systèmes de l'entreprise. Documentation : Tenue à Jour des Procédures

Diplôme en informatique, systèmes & réseaux ou équivalent vous avez à minima 5 ans d'expérience en IT Connaissance des composants technologiques d'une infrastructure SI

Expérience des environnements multi-sites

Certifications professionnelles appréciées

Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation, principalement Windows.

Connaissance des applications bureautiques Microsoft Office.

Compréhension des concepts de réseau (TCP / IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi).

Expérience avec les équipements réseau (commutateurs, routeurs, points d'accès).

Familiarité avec les outils de ticketing (ex. : JIRA).

Compétences en scripts ou automatisation (ex. : PowerShell, Bash) sont un plus.

Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Autonomie, capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.

Sens du service client, et une approche orientée vers la satisfaction des utilisateurs.

Patience et empathie dans la gestion des demandes d'assistance.

A vos candidatures !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.