Réceptionniste

La collection Esprit de France vit et fait vivre le patrimoine à travers une expérience hôtelière aussi variée qu’unique. Esprit de France est propriétaire et gestionnaire de 12 hôtels en France dont 10 à Paris, 1 à Lens et 1 à Aix-en-Provence. Esprit de France anime également un réseau d’une trentaine de Châteaux et Demeures en France.

Esprit de France est une filiale à 100% de la Compagnie Lebon, société cotée en bourse (NYSE, Euronext Paris). Elle réalise un CA de plus de 50 millions d'euros par an et compte une équipe de plus de 300 personnes (dont 15 personnes au siège). www.espritdefrance.com.

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Votre profil:

• Première expérience réussie en Réception.
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout;

Les avantages:

• Prime mensuelle sur objectif
• Intéressement + Plan Épargne Entreprise
• Chèques vacances, Tickets Kadeos Noël