Description du poste et Missions
Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de 3 mois renouvelable.
Le poste est basé à Dijon (21).
Vous intégrez une SSII ayant pour client final une société spécialisée elle est spécialisée dans le secteur d'activité captage, traitement et distribution d'eau.
Vos missions :
- Prise en charge et suivi des tickets
- Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
- Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service
- Clôture des demandes ou des tickets
- Gestion quotidienne du Catalogue (surveillance disponibilité, quantité, coût et délai)
- Suivi du backlog des commandes
- Suivi et clôture
- Relance des non expédiées
- Arbitrage des commandes assistées
- Gestion de la documentation
- Rédaction mode opératoire & des documents de base de connaissance
- Qualification des besoins
- Assurer le respect du circuit de validation
- Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie)
- Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
- Prise en charge et suivi des tickets
- Qualification des besoins
- Assurer le respect du circuit de validation
- Gestion du backlog à toutes les étapes de production
- Clôture des demandes ou des tickets
- Relations avec les fournisseurs
Profil recherché
- Titulaire d’un BTS SIO/DUT informatique ou équivalent
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en informatique
- Vous maîtrisez les outils de communication suivants : internet, messagerie, Teams, Service Now
- Qualités requises : bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer
Informations utiles
Salaire & Avantages : 2 100€ à 2 200€ brut / paniers repas de 6€ net par j