Technicien Support Informatique H/F

Description du poste et Missions

Acass, agence de recrutement, recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de 3 mois renouvelable.

Le poste est basé à Dijon (21).

Vous intégrez une SSII ayant pour client final une société spécialisée elle est spécialisée dans le secteur d'activité captage, traitement et distribution d'eau.

Vos missions :

• Prise en charge et suivi des tickets
• Coordonner les actions avec une équipe de techniciens pour bien livrer le PC
• Escalader en cas de retard et dépassement du délai de mise en service
• Clôture des demandes ou des tickets
• Gestion quotidienne du Catalogue (surveillance disponibilité, quantité, coût et délai)
• Suivi du backlog des commandes
• Suivi et clôture
• Relance des non expédiées
• Arbitrage des commandes assistées
• Gestion de la documentation
• Rédaction mode opératoire & des documents de base de connaissance
• Qualification des besoins
• Assurer le respect du circuit de validation
• Relations Clients (Valideurs, bénéficiaires, Hiérarchie)
• Gestion des tickets et des demandes de préparation de poste
• Prise en charge et suivi des tickets
• Qualification des besoins
• Assurer le respect du circuit de validation
• Gestion du backlog à toutes les étapes de production
• Clôture des demandes ou des tickets
• Relations avec les fournisseurs
  

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS SIO/DUT informatique ou équivalent
• Vous justifiez d’une première expérience réussie en informatique
• Vous maîtrisez les outils de communication suivants : internet, messagerie, Teams, Service Now
• Qualités requises : bon relationnel, capacité de travail en équipe, savoir référer
  

Informations utiles

Salaire & Avantages : 2 100€ à 2 200€ brut / paniers repas de 6€ net par j