Agent de comptoir H / F

Le poste

L’agent de comptoir s’occupe des missions suivantes :

• Accueillir les clients.
• Écouter leurs besoins et attentes.
• Planifier des itinéraires.
• Fournir des informations détaillées
• Gérer les réservations et les modifications.
• Organiser les transferts et les transports terrestres.
• Assister les clients pendant leur voyage en cas de besoin.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients.
• Maintenir une connaissance à jour des produits et des destinations.

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Le profil

Exercer en tant qu'agent de comptoir ( aéroport )  demande d’abord d’avoir un bon relationnel, et de l’empathie, ce qui aidera dans la compréhension des besoins, souhaits et désirs de la clientèle.

Par ailleurs, l'agent de comptoir doit faire preuve d'une grande ouverture d'esprit. Il faut qu’il prête attention aux exigences des clients afin de prodiguer les meilleurs conseils. Il devra aussi avoir de la réactivité et de la souplesse pour pouvoir faire face aux multiples changements que demandent en général les clients.

La rigueur est également une qualité nécessaire. En effet, l’exercice de la profession exige une attention soutenue pour éviter de commettre la moindre erreur dans les calculs. Aussi, faut-il être bien organisé et méthodique pour s’assurer que le carnet de voyage fourni au client est bien complet.

Langue souhaitées : Anglais et espagnole.

Poste à pourvoir du 16 au 19 septembre 2024.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.