Gestionnaire d'Appels - Call Center H/FAquila RH • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Les candidatures ne sont plus acceptées

Gestionnaire d'Appels - Call Center H / F

Aquila RH • Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Il y a 21 jours

Type de contrat

Temps plein

Temporaire

Description de poste

Nos atouts : Suivi personnalisé par un interlocuteur unique expert des métiers techniques

Dans le cadre de la migration du Call Center de notre client, historiquement basé à Niort, nous recherchons plusieurs Gestionnaires d'Appels H / F pour accompagner l'activité sur son site de Saint-Egrève.

Conditions de travail

Horaires : journée du lundi au vendredi (35h / semaine)
Après 3 mois : 1 samedi travaillé toutes les 5 à 8 semaines
Rémunération : 1 850 € à 1 900 € brut / mois (base 35h)
Avantages : tickets restaurants 9,50 € / jour travaillé (part intérimaire 40 %)

Mission intérim 3 mois - poste évolutif

Saint-Egrève

Démarrage prévu : 12 janvier 2026

Vos missions

Rattaché(e) au Call Center, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels, spécialisés dans les équipements de fermetures automatisées : portes coulissantes, grilles et rideaux métalliques, barrières, portails

Votre rôle :

Réceptionner les appels entrants via un numéro dédié (demandes d'intervention technique).

Identifier le client et le site concerné.

Créer le ticket d'intervention :

identification du site,

équipement concerné,

motif de l'appel,

degré d'urgence,

code panne

Rassurer le client et assurer un suivi clair de la prise en charge.

Communiquer par mail ou fax les tarifs (main-d'oeuvre / déplacement) pour les clients hors contrat.

Transmettre les demandes d'intervention (dépannage de 1er niveau) aux techniciens via l'application mobile.

Occasionnellement : effectuer des appels sortants (information sur nouveaux services ou projets).

Profil recherché

Aucune compétence technique n'est demandée - une formation est assurée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre aisance téléphonique et sens de la relation client

Votre gestion du stress

Votre dynamisme, votre réactivité et votre énergie

Votre capacité à comprendre et retranscrire des informations précises

Votre envie d'évoluer dans un environnement rythmé et orienté service

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1850 € - 1900 € par mois

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