Conseiller Connect H/F

Le Groupe CCF est un groupe bancaire centenaire français qui est constitué d’activités de banque de détail et de financements spécialisés. Les activités de financements spécialisés se concentrent sur le crédit aux particuliers ainsi que sur les financements spécialisés aux entreprises.

Le modèle de banque de détail que nous développons permet d'accompagner nos clients dans tous leurs besoins du quotidien, pour financer leurs projets et optimiser leur patrimoine.

Vous souhaitez mettre votre dynamisme au service de la satisfaction de vos clients ?

Vous croyez en la cohésion et l’esprit d’équipe pour avancer ? Alors vous êtes certainement au bon endroit, au bon moment.

🎯 Vos missions au quotidien :

• Transformer les portefeuilles dormants en portefeuilles à potentiel, en menant des actions ciblées de prospection et de fidélisation
• Développer une relation proactive à distance avec les clients via appels sortants, emails, chat, visio ou messagerie sécurisée
• Proposer des solutions bancaires personnalisées (épargne, moyens de paiement, assurances…) en adéquation avec les besoins identifiés
• Optimiser l’expérience client en assurant un accompagnement de qualité, dans le respect des normes de conformité, de sécurité et de responsabilité sociale de la banque
• Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de transformation, de satisfaction client et de rentabilité
• Suivre les formations réglementaires et commerciales (certification AMF, habilitation assurance, certification AML) et utiliser les outils d’aide à la vente pour garantir un conseil expert et conforme.