Notre entreprise partenaire, une structure multisites en pleine transformation numérique, recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux pour renforcer son équipe IT à Nantes. Vous serez au cœur du bon fonctionnement du parc informatique, entre maintenance, support utilisateurs et administration réseau.
Missions
1. Maintenance, installation et support
- Assurer la maintenance et la réparation du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, écrans interactifs, etc.)
- Installer et configurer les applications nécessaires aux collaborateurs
- Apporter une aide à l’utilisation et un accompagnement technique quotidien
- Participer au déploiement du parc informatique et à la gestion des ordinateurs de prêt
- Former et assister les utilisateurs à l’usage des outils et logiciels internes
- Créer des tutoriels vidéo ou numériques pour faciliter la prise en main des outils.
2. Support & gestion des incidents
Assurer le support de niveau 1 sur les outils métiers et le CRM interneGérer les tickets d’incident ou de demande de serviceIntervenir directement auprès des collaborateurs pour résoudre les problèmes techniques.3. Administration système et réseaux
Gérer les accès et autorisations utilisateursSurveiller les systèmes pour prévenir les incidents de sécuritéIntégrer de nouveaux logiciels ou fonctionnalitésGérer l’intégration des nouveaux collaborateurs (déploiement de poste, ouverture de compte, etc.).Profil recherché
Étudiant(e) admis(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)Bonne maîtrise de Windows et de son environnement (Mac OS apprécié)Connaissances de base en réseaux, déploiement et automatisation de fluxCapacité à travailler en équipe et à partager ses connaissancesSens du contact et du service à l’utilisateur, bon relationnelRigueur, réactivité et pédagogie dans la résolution des incidentsCapacité à gérer les priorités et à respecter les délais.Modalités
Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisationDurée : 24 mois, temps pleinLieu de travail : NantesRémunération : Sur la base des dispositions légales