Assistant (H / F)

Entreprise :

Le CFA IESA, Centre de Formation d'Apprentis, est spécialisé dans la formation par alternance depuis 1986 dans le Bas-Rhin.

Nous formons plus de 500 élèves chaque année.

Nos formations (diplômes d'Etat et titres RNCP) vont du CAP aux titres de niveau 7 (Mastère Bac +5) :

CAP AEPE - ACCOMPAGNANT EDUCATIF PETITE ENFANCE

BAC PRO - MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE

Titre RNCP niveau 4 - EMPLOYÉ DE VENTE POLYVALENT EN MAGASIN

BTS COMMUNICATION

BTS MCO - Manager Commercial Opérationnel

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS GPME - Gestion de la Pme

BTS SAM - Support à l'Action Managériale

BTS CG - Comptabilité Gestion

BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations

Titre RNCP niveau 5 GRH - Gestionnaire RH

BACHELOR RESSOURCES HUMAINES - Titre RNCP Niveau 6 CGRH Chargé(e) de Gestion en Ressources Humaines

BACHELOR MARKETING COMMERCE - Titre RNCP Niveau 6 Responsable Marketing Opérationnel

BACHELOR E-BUSINESS - Titre RNCP Niveau 6 RMO

DCG Diplôme de Comptabilité et Gestion

MASTERE RESSOURCES HUMAINES DRH - Titre RNCP Niveau 7 Directeur(trice) des Ressources Humaines

MASTERE COMMUNICATION MARKETING - Titre RNCP Niveau 7 MSCM Manager des Stratégies Communication et Marketing

Description du poste :

Une entreprise publique de distribution des ressources naturelles située à Colmar et partenaire du CFA IESA , recrute en apprentissage :

Un Assistant H / F afin de préparer le BTS Gestion de la PME au CFA IESA à la rentrée 2025.

Vous suivrez la formation selon le rythme d'alternance suivant : 2 jours de cours par semaine, les autres jours sont consacrés au travail en entreprise.

Les missions :

Relation client (accueil physique, téléphonique et digital)

• Participer à l'accueil et à l'orientation des clients.
• Traiter les demandes simples et les réclamations via différents canaux (téléphone, courriels, courriers, accueil).
• Qualifier et analyser les demandes des clients pour en assurer une prise en charge efficace.
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilisation du fichier client.
• Prendre des rendez-vous et informer les clients sur le suivi de leur dossier.
• Initier les demandes d'interventions techniques ou de service clientèle.
• Accompagner les clients dans la compréhension de leur consommation d'eau et dans l'utilisation des services proposés (espace client en ligne, mensualisation, e-facture, etc.).
• Apporter des solutions de paiement adaptées, dans le respect des procédures internes.

Facturation et gestion administrative

Ordonnancement et coordination

Profil recherché :

Le CFA-IESA Strasbourg prépare à plusieurs formations RNCP en alternance allant jusqu'aux titres de niveau 7 (Mastère / Bac+5). 1er CFA du Bas-Rhin, nous accompagnons depuis 1986 nos apprentis vers la réussite et vers l'emploi.

Aucun frais n'est à prévoir pour le candidat.

Prise de poste : Rentrée 2025

Date limite de l'offre : 09 / 2025

Référence interne : Poste-1555