Ingénieur(e) support
DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu'ingénieur(e) support, tu auras pour missions :
- Assistance utilisateur : fournir un support technique, accompagnement dans la résolution de problème
- Diagnostique et résolution d'incidents : Analyse et mise en place de solutions
- Gestion des demandes d'assistance : Suivi et gestion des tickets (ouverture jusqu'à fermeture), respect des délais SLA
- Création et rédactions de tests de requête SQL
- Documentation interne et pour les clients
Package
- 2 jours de TT
- Ticket restaurant
- Transport prise en charge à 50%
- Mutuell
- Matériel fourni
- Chèque-cadeaux
PROFIL RECHERCHé
- Tu as 2 / 3 ans d'XP dans le support applicatif d'un Saas
- Passion pour l'informatique, le développement et le codage, avec un intérêt marqué pour la résolution créative de problèmes.
- Curiosité naturelle et expérience combinée, offrant une capacité logique et une autonomie dans la résolution de défis techniques.
- Orientation client prononcée, avec une compréhension approfondie des besoins clients et une aptitude à établir des relations de confiance.
- Expérience impérative dans les domaines des assurances, mutuelles ou banques.
- Fortes compétences relationnelles, capacité d'adaptation rapide et autonomie élevée.
- Lecture du langage Python essentielle,
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