Stage - Réceptionniste H/F

Dans le cadre de nos formations Bachelor Hôtellerie - Tourisme, l’École Internationale Tunon Montpellier recherche pour un de ses partenaires : Un(e) Réceptionniste H/F en stage.

Les missions :

• Accueil et relation client
  • Accueillir les clients et garantir la qualité de leur séjour
  • Garantir la bonne tenue de la réception (ménage, présentation, mise à jour des affichages clients, organisation…)
  • Veiller au bon déroulement du séjour par des visites quotidiennes aux clients
  • Gérer les check-in / check-out de manière fluide et professionnelle.
• Check-in :
  • Vérifier les dossiers administratifs Remettre les livrets d’accueil/ clés
  • Renseigner le clients sur les informations pratiques du camping
• Check-out :
  • Contrôler la fiche client
  • S’assurer que le clients soit satisfait de son séjour
  • Récupérer les clés
• Exploitation/technique
  • Mettre en fonction les hébergements en début de saison (mobilier, literie, ménage intérieur et extérieur, installation du matériel...)
  • Préparer et entretenir les mobil-homes (repasses ménage)
  • Réaliser les états des lieux lors des arrivées et des départs
  • Assurer la petite maintenance technique
  • Assurer la fermeture et l’hivernage des mobil-homes (inventaire, nettoyage…)
  • Assurer des tâches administratives (commandes, encaissements, liaison avec le camping, etc.)
• Commercial et Marketing
  • Promouvoir auprès des clients les différentes opérations commerciales (préventes, programme de fidélité, programme de - 2 - parrainage)

Profil :

Nous recherchons une personne ayant :

• Sens du service à la clientèle
• Excent relationnel
• Aisance oral
• Savoir garder son calme lors de situation conflictuelle
• Avoir une sensibilité aux enjeux environnementaux en gérant le tri sélectif en minimisant les déchets.
• Maîtrise d’une langue étrangère
• Esprit collaboratif et transversal avec l'équipe du camping
• Aisance informatique

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.