Responsable d'agence de location de véhicules (H / F)

Entreprise : Mieux nous connaître

Le centre E.Leclerc de Loison sous Lens emploie plus de 260 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1989.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 755 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC , c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Description du poste :

Rattaché(e) à la Direction du magasin et en lien direct avec les équipes location, le responsable d'Agence de Location de Véhicule (H / F) assure la gestion complète du service location (véhicules, matériels, produits associés) . Son rôle est à la fois opérationnel, commercial et managérial.

MISSIONS PRINCIPALES :

Gestion technique et commerciale :

Participer à la définition de la gamme et à la commande des véhicules.

Assurer l'entretien, la propreté et la rotation du parc automobile.

Gérer les locations, les contrats, les cautions et les sinistres.

Suivre les entretiens, réparations et contrôles techniques des véhicules.

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant un service irréprochable.

Assurer la gestion administrative du service : facturation, suivi des stocks, inventaires, reporting.

Assurer le lien avec les services après-vente, les assurances et les prestataires pour les réparations, remplacements ou litiges.

Management et pilotage de l'agence :

Encadrer, motiver et accompagner l'équipe (planning, formation, évaluation des performances).

Définir les priorités, organiser le travail et assurer le respect des délais.

Déléguer efficacement selon les compétences et l'autonomie de chaque collaborateur.

Suivi de l'activité et développement :

Piloter les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, satisfaction client...).

Participer à la stratégie commerciale locale pour développer l'activité.

Être en veille sur les nouveautés du marché et les évolutions des besoins clients.

Description du profil :

Expérience confirmée dans la gestion d'une activité de service, idéalement dans la location de véhicules ou un secteur proche.

Excellente maîtrise des outils de planification, de gestion d'équipe et de résolution de problèmes.

Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à prendre des décisions rapidement.

Forte autonomie, rigueur, et sens des responsabilités.

Permis B indispensable.

Nous vous proposons :

Un CDI temps plein

Rémunération sur 13 mois

Intéressement / Participation

CSE