Technicien support IT H/F - CDI

OMNES Éducation est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques.

Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 15 écoles, 20 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au DBA, en présentiel ou online.

Implanté en France (Paris, Lyon, Rennes, Bordeaux, Beaune, Marseille, Chambéry et Toulouse) et à l’international (Londres, Genève, Lausanne, Barcelone, Madrid, Monaco, Munich, San Francisco et Abidjan), OMNES Éducationoccupe une place unique comme acteur reconnu dans le paysage éducatif français.

Le Groupe a initié en 2020 un ambitieux plan de croissance et de transformation stratégique visant à devenir un leader de l’enseignement supérieur en Europe.

Descriptif du poste

Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur Technicien Support IT afin de garantir un parc informatique fiable et performant pour accompagner au mieux nos utilisateurs.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des postes informatiques administratifs et des salles de classe,
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis,
• Assurer la maintenance préventive des salles de classe,
• Réaliser des évolutions et des mises à jour conformément aux choix groupe,
• Prise d'appels Hotline,
• Suivre les tickets d'incidents et de demandes,
• Sécuriser les postes informatiques et les données,
• Assurer le suivi du parc informatique et la mise à jour des outils associés.

Profil

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des bases de données (Mysql, SqlServeur) et des outils bureautiques standards.

Vous maîtrisez Windows 10/11, le Pack Office, la téléphonie Teams, et possédez des notions de réseau et administration

Par ailleurs, la pratique de logiciels CRM (Eudonet, Salesforce...) sera un plus ainsi que la connaissance des matériels audiovisuels (vidéoprojecteurs, écrans interactifs, systèmes audio amphithéâtre, …) et l’outil GLPI.

Vos capacités d'analyse technique, votre sens de la pédagogie, votre sens du relationnel ainsi que votre esprit d'équipe sont des atouts qui vous permettront de réussir sur le poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

· La prise en charge à 100% des frais de transport

· Des titres-restaurant de 11,5€ avec prise en charge à hauteur de 60%

· Un parcours d’intégration et un suivi de carrière individualisé

· Des possibilités d’évolution, de formations dans un groupe en fort développement

· Un management et accompagnement de proximité

· Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d’équipe

· Le partage et la fierté de nos réussites !

Le groupe OMNES Éducation est engagé pour le respect de la diversité et de l’inclusion dans son processus de recrutement.