Groupama - BAC+3 CCBA

MISSIONS

Le Collaborateur Commercial en Alternance, sous l’autorité du Responsable hiérarchique, participe à l’activité commerciale de l’équipe ayant en charge le développement et la fidélisation d’une clientèle spécifique (particuliers, professionnels, exploitants agricoles ou Entreprises). Ses missions de soutien commercial s’exercent dans le cadre d’une activité sédentaire ou itinérante en accompagnement d’un commercial.

• Contribuer à la bonne tenue du point de vente
• Accueillir, orienter la clientèle et les prospects
• Participer à des opérations commerciales spécifiques par des actions de phoning, mailing, prises de RV pour les commerciaux.
• Rendre compte d’informations commerciales auprès de l’équipe
• Effectuer différentes opérations administratives et de gestion qui suivent chaque contact client ou prospect
• Participer aux entretiens de vente des Commerciaux en agence ou en rendez-vous extérieurs
• Utiliser les outils d’aide à la vente mis à disposition
• Exploiter et actualiser le système d’information commercial
• Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l’entreprise.

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