Technicien support informatique Junior (H/F)

A propos de l'entreprise :

CULTIVEZ LA DIVERSITÉ DES SAVOIR-FAIRE, PARTAGEZ LES BIENFAITS DE LA NATURE
ET FAITES GRANDIR VOS COMPÉTENCES

Rejoignez une entreprise agricole, de commerce et de services pas comme les autres, un ensemble familial diversifié, qui s'engage pour la transition écologique et se mobilise pour rendre les villes fertiles.
Agriculteurs et jardiniers depuis 1746, les Fermes de Gally cultivent des produits, inventent des services et accueillent les habitants des villes pour leur permettre de préserver un lien précieux avec la nature
La nature fait bien les choses, faisons bien tout le reste.

A propos du poste :

Le service informatique des Fermes de Gally est centralisé au siège à Bailly (78) et est composé d'un Responsable informatique, une administratrice et une technicienne support. Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre technique de niveau 1 et 2 afin de garantir le bon fonctionnement des postes et des différents outils de travail de nos salariés, et de contribuer à la sécurité et à l'amélioration continue du système d'information.


Vos missions :

- Support et assistance utilisateurs : prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe.

- Gestion opérationnelle du service informatique : enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d'infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable).

- Administration et maintenance du parc : installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles ; gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers) ; suivi des commandes et intégration du matériel.

- Sécurité et conformité : application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI

- Formation et documentation : création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation

Profil recherché :

- Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire
- Diplômé d'un BTS SIO, d'une Licence Informatique/ Cybersécurité ou vous êtes autodidacte
- Excellentes capacités de diagnostic
- Sens du service
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement avec des profils non techniques
- Permis B obligatoire
Poste à pourvoir en CDI dès à présent et situé à Bailly (78870). Statut Employé, contrat à 39h hebdomadaire.


Processus de recrutement en 2 étapes :
- Un entretien de préqualification RH
- Un entretien avec la RH et le Responsable informatique