Conseiller technique clients CVC H/F

Description du poste et Missions

L'agence JOB CONCEPT recrute pour son client, spécialisé dans le traitement de l'air, un conseiller technique clients CVC H/F.

Vos missions :

• Effectuer des assistances téléphoniques
• Expertiser des composants ou des produits finis à l’atelier d’expertises
• Gestion d’un secteur mails
• Participer à l’amélioration continue du service, du pôle et du groupe : Taux d’avancement projet / Respect du planning projet
• Suivre des dossiers techniques : Nombre de dossiers suivis / Nombre de dossiers non clôturés / Satisfaction client (interne et externe) / Taux de réussite aux expertises assurance ou judiciaire
• Réaliser des interventions sur le terrain : Nombre d’intervention réalisées / Qualité des rapports / Satisfaction client (interne et externe)
• Participer au développement produit et à la vie produit

Profil recherché

• Savoir-faire (acquis par l'expérience)

- Connaissances en électricité, électronique, mécanique, régulation, connectivité, thermodynamique Habilitations électriques demandées
- Connaissances en logique de dépannage
- Capacité à emmagasiner de l’informations technique
- Polyvalence technique
- Gestion & suivi de projet
- Aisance relationnelle, capacité à mener des réunions
- Capacité à négocier
- Maîtrise du pack office
- Bonne élocution et capacité à s’exprimer clairement
- Capacité rédactionnelle
- Bon esprit d’analyse
- Méthodique et rigoureux

• Savoir être

- Savoir prendre du recul
- Savoir synthétiser et restituer de l’information
- Savoir prendre des décisions sur le moment tout en considérant les besoins futurs
- Être à l’écoute et faire preuve d’empathie
- Faire preuve d’adaptabilité
- Self-control

Informations utiles

• Localisation Meyzieu - , France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire , à , EUR par an
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +
• Expérience à ans, + ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller, Production - Gestion/Maintenance
• Secteur Services aux Entreprises
• Télétravail Pas de télétravail

- Horaires contraints partiellement par les horaires d’ouverture du plateau technique de h/h et h/h

Qui sommes nous ? Job Concept Industrie France

JOB CONCEPT "Mettre la bonne personne en face du bon poste"

Notre société est spécialisée dans le recrutement CDD-CDI-INTERIM.

Notre connaissance des bassins d'emploi, des savoir-faire avec un travail en réseau nous permettent ainsi un véritable maillage des territoires mais aussi et surtout de véhiculer des valeurs humaines fortes, un esprit d'entreprendre, un respect des clients et des collaborateurs intérimaires.