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Responsable d'Hôtel (H / F) en alternance

AFTEC CaenDouvres-la-Délivrande, FR

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Temps plein

Quick Apply

Description de poste

Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial , dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 800 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Hôtel (H / F) dans le cadre d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance.

LES MISSIONS

Participer quotidiennement dans l'ensemble des services :

Réception : prise de réservation et suivi, suivi de facturation et sécurisation du CA

Mise en place, service et nettoyage du petit déjeuner

Nettoyage des chambres et lieux communs

Ventes additionnelles

Tenue du standard

Accueillir la clientèle et s'assurer de sa satisfaction

Community Management : créer le contenu sur les réseaux sociaux, animer et fédérer la communauté et répondre aux avis des clients

Veiller à l'approvisionnement en matériel, équipement, linge, F&B, fourniture

Anticiper et prévenir les risques concernant les personnes et les biens

Savoir répondre aux demandes des clients et de la hiérarchie

Informer la direction de tout désagrément rencontré par les clients et tout dysfonctionnement technique et matériel

PROFIL RECHERCHÉ

Esprit d'équipe et d'entraide

Fort relationnel client

Aisance avec les outils informatiques , technologiques et de facturation

Excellente orthographe et bon niveau d' anglais

Adaptabilité, polyvalence, réactivité et ponctualité

Sourire et bienveillance

Créativité, curiosité, bon sens et dynamisme

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Bac+3 Validé

RÉMUNÉRATION

Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !

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En Alternance • Douvres-la-Délivrande, FR