Technicien Support Informatique N2 (H/F)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une grande banque à Paris. Tu interviendras dans un environnement moderne et atypique : un Bar IT. Ta mission principale sera d'assurer un support technique de proximité de qualité, en intervenant sur une variété d'outils et systèmes auprès d'un public de près de 4 000 utilisateurs.

Tes futures missions :
- Fournir un support utilisateur de niveau 2 pour des postes de travail, smartphones et tablettes.
- Accueillir et prendre en charge les demandes au Welcome / Bar IT.
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Gérer le déploiement d'applications et l'installation/remplacement de matériel.
- Suivre le parc informatique et soutenir les salles de réunion.
- Gérer une flotte d'environ 1 700 mobiles (iOS/Android) en coordination avec plusieurs opérateurs.
- Escalader les incidents vers le support de niveau 3, suivre les tickets et communiquer avec les équipes internes.

Les + de la mission :
- Des Tickets Restaurants (TR) SWILE d'une valeur de 13 euros

Où : Paris, France
Pour combien : 27-30KEUR
Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :
- Une première expérience réussie en support informatique niveau 2, ce qui montre que tu es déjà un as de la résolution de problèmes.
- Une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, O365, SCCM, Active Directory.
- Un excellent sens du service et tu sais faire preuve de pédagogie avec les utilisateurs.
- La capacité à gérer les priorités avec rigueur et d'une façon autonome.
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste), car tu pourrais avoir besoin de te déplacer occasionnellement.