Conseiller Clientèle - Téléconseiller Anglais H/F

Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein

Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?

Vous avez un très bon niveau d'anglais(C1), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?

Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Vos missions

Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :

• Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
• Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
• Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux
• Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
• Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.

Le profil que nous recherchons

Vous avez :

• Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.),
• Un bon niveau d'anglais (indispensable C1 Certifié),
• Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
• Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !