Responsable de Site H/F

Nous recrutons un(e) Responsable de Site H / F pour notre Concession VDL Libertium Marne-la-Vallée.

Votre mission : faire rayonner notre concession en région parisienne et en garantir la performance globale.

Vos responsabilités

Management & organisation

• Piloter et coordonner l'ensemble des services de la concession : commercial VN / VO, atelier, SAV, magasin pièces détachées, administration.
• Être garant du bon fonctionnement du site et de la satisfaction clients.
• Manager, fédérer et accompagner vos équipes au quotidien.
• Animer les réunions, instaurer un climat de travail positif et motivant.
• Identifier les besoins en formation et assurer la montée en compétences de vos collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et à la qualité de service.

Développement commercial & pilotage de la performance

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de la concession en lien avec la Direction.
• Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du site, tout en garantissant la qualité de l'expérience client.
• Être le référent relation clients : suivi des réclamations, fidélisation, satisfaction.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du site, proposer et mettre en place des plans d'actions.
• Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum en tant que Responsable de Centre de Profit (concession, distribution, retail, etc.).
• Véritable leader de terrain, vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
• Orienté(e) résultats, vous avez une forte culture du commerce BtoC et de la satisfaction client.
• Vous alliez rigueur, sens de l'organisation et excellentes qualités relationnelles.
• Vous aimez relever les défis et savez garder la tête froide dans un environnement dynamique comme la région parisienne.