ADV EXPORT H / F

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV Export H / F pour l'un de nos clients, société française à dimension internationale située à Courbevoie.

À propos du rôle

Il / elle pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client. Il / elle veille à la satisfaction des clients de son périmètre.

Responsabilités

• Valider et enregistrer les commandes clients.
• Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
• Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B / L, liasse documentaire, ...).
• Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
• Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.
• Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
• Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs / clients hors de son périmètre.
• Participer aux routines de management de son service.
• Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.
• Gestion des lettres documentaires

Qualifications

Compétences requises

Rémunération et avantages