Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV Export H / F pour l'un de nos clients, société française à dimension internationale située à Courbevoie.
À propos du rôle
Il / elle pilote la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et s'assure de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client. Il / elle veille à la satisfaction des clients de son périmètre.
Responsabilités
- Valider et enregistrer les commandes clients.
- Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière.
- Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B / L, liasse documentaire, ...).
- Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes.
- Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients.
- Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes.
- Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs / clients hors de son périmètre.
- Participer aux routines de management de son service.
- Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue.
- Gestion des lettres documentaires
Qualifications
Formation initiale : Bac +2 / +5 en gestion, commerce et / ou logistiqueExpérience professionnelle : min 3 ansCompétences requises
Qualité de la communication et de l'orientation client, « orienté(e) solutions »Flexibilité tout en faisant preuve de rigueur dans le respect des procédures applicablesAnglais courant indispensable, une autre langue serait un plusMaîtrise des incotermsMaîtrise des lettres de créditRémunération et avantages
35k€ à 38k€ fixe selon profil et experiencePrime d'intéressementPrime bonus (environ un mois de salaire)Tickets restaurantsParking de sociétéRTT1 jour de télétravail / semaine