Service Delivery Manager

Contexte

Nous recrutons un Pilote de Service pour piloter la performance opérationnelle dun ensemble de services SI stratégiques au sein dun Centre dExcellence.

Missions

• Pilotage quotidien et mensuel des services.

• Préparation et animation des instances (Weekly CoRun COPIL).

• Suivi des KPIs : MTTR SLA backlog volumes.

• Coordination avec les équipes produits et exploitation.

• Construction et mise à jour des tableaux de bord PPO.

• Gestion documentaire et reporting exécutif.

• Participation à la gestion des risques alertes plans daction.

Qualifications :

• 3 à 7 ans dexpérience en pilotage SI PMO ou Service Manager.

• Connaissance des environnements ITIL / SAFe.

• Solides compétences en communication et coordination.

• Capacité à analyser décider et organiser

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique ! De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
IT Experience,Data Center Experience,Problem Management,Network Management,Management Experience,Solaris,Customer Support,ServiceNow,IT Service Management,ITIL,Project Management,Operating Systems
Experience: years
Vacancy: 1