Service Après Vente
Service SAV
- Type de contrat : CDI
- Lieu : IDF
- Horaire : 35h
Mission :
Dans le cadre de sa fonction SERVICE SAV , le titulaire de la fonction assure les tâches suivantes :
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions de nos équipes
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Contrôler les factures et les paiements
Profil :
- Avoir des connaissances techniques dans le transport, l’informatique et l’électroménager
- Savoir gérer les réclamations
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Faire preuve d’une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs
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