Service Après Vente

Service SAV

• Type de contrat : CDI
• Lieu : IDF
• Horaire : 35h

Mission :

Dans le cadre de sa fonction « SERVICE SAV », le titulaire de la fonction assure les tâches suivantes :

• Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions de nos équipes
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Contrôler les factures et les paiements

Profil :

• Avoir des connaissances techniques dans le transport, l’informatique et l’électroménager
• Savoir gérer les réclamations
• Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV
• Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
• Faire preuve d’une excellente organisation
• Faire preuve de rapidité et de réactivité
• Savoir dialoguer avec ses collaborateurs