Responsable administratif (H/F)

Entreprise :

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à Alfortville, accès RER, un(e) Responsable administratif pôle logistique H / F, dans le cadre d'un CDI.

Description du poste :

Rattaché(e) au Responsable des Opérations et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations, vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine, dynamique et ambitieuse.

Dans le cadre d'une création de poste pour le pôle dédié à la livraison des véhicules vendus, vous aurez comme principal objectif l'amélioration du suivi de l'activité et la satisfaction clientèle.

Vos missions au quotidien seront les suivantes : Gestion du service de livraison - Transport national et export : - Superviser une équipe de 6 personnes chargées des opérations quotidiennes.

Assurer la coordination et l'optimisation des flux de transport à l'échelle nationale (respect des délais et maitrise des coûts).

Support service SAV : - Traiter toutes les réclamations liées aux retards et aux avaries de transport.- Développer des procédures pour réduire les délais et améliorer le traitement des réclamations.

Support service client : - Interagir avec le service client pour mieux comprendre les dossiers complexes et les demandes spécifiques des clients.

Mettre en place des processus pour fluidifier les échanges et améliorer la communication avec les clients.- Assurer le suivi et la résolution des problématiques client en lien direct avec les activités de livraison.

Suivi des performances transport : - Suivre et analyser les KPI de performance du transport pour mesurer l'efficacité et l'efficience des opérations.

Organiser des réunions hebdomadaires et mensuelles avec les transporteurs pour discuter des performances et mettre en œuvre des améliorations.

Suivi des encours de transport : - Gérer les encours et les prévisions de transport pour assurer une planification efficace et précise.

Optimiser les itinéraires et les ressources pour minimiser les coûts et les délais. Innovation et amélioration continue : - Proposer et implémenter des innovations dans les processus de livraison pour améliorer continuellement le service.

Description du profil :

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un même type de poste.Anglais opérationnel exigé.Rémunération : 38 à 42 K€ sur 12 mois TR - ParticipationPoste à pourvoir immédiatement