ALTERNANCE - Assistant chef de projets Culture client H/F

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/5/0/8/000173805.jpg" style="width:840px" /></p> <p><strong>Nous rejoindre, c&rsquo;est int&eacute;grer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er&nbsp;bancassureur en Europe et 1er&nbsp;assureur en France.&nbsp;</strong></p> <p>Nous sommes implant&eacute;s dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour r&eacute;pondre aux besoins en protection et en &eacute;pargne de nos clients. Nous les accompagnons &agrave; travers nos quatre grands m&eacute;tiers en :<br /> &nbsp;</p> <ul> <li>Epargne et retraite</li> <li>Pr&eacute;voyance, emprunteur et assurances collectives</li> <li>Assurances dommages</li> <li>Sant&eacute; et territoires</li> </ul> <p>Le groupe&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/credit-agricole/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la soci&eacute;t&eacute; Cr&eacute;dit Agricole - L'Argus de l'assurance">Cr&eacute;dit Agricole</a>&nbsp;Assurances s&rsquo;est construit autour de la volont&eacute; d&rsquo;&ecirc;tre un assureur complet, diversifi&eacute; et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses r&eacute;gionales de Cr&eacute;dit Agricole et&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/lcl/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la banque LCL - L'Argus de l'assurance">LCL</a>.&nbsp;<br /> <br /> <strong>NOTRE ENGAGEMENT RH</strong><br /> Pour favoriser l&rsquo;&eacute;panouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-&ecirc;tre. Pour cela, nous attachons une attention particuli&egrave;re aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu&rsquo;&agrave; la qualit&eacute; de vie au travail.</p> <p>Convaincus que la Diversit&eacute; est une source d&#39;enrichissement pour tous, nous sommes engag&eacute;s en faveur de l&#39;inclusion. Nos postes sont ouverts &agrave; toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularit&eacute;s de chacun.<br /> <br /> Consultez nos offres et d&eacute;couvrez les avantages &agrave; nous rejoindre : t&eacute;l&eacute;travail, engagement soci&eacute;tal, dispositif de r&eacute;mun&eacute;ration&hellip;</p> <p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/credit-agricole-assurances/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p>Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de r&eacute;f&eacute;rence et le n&deg;1 de la satisfaction client. La Direction de la Transformation accompagne notre Groupe pour mener &agrave; bien cette transformation digitale. Pour vous, c&rsquo;est l&rsquo;opportunit&eacute; de vivre une aventure humaine riche, dans une structure en pleine transformation, avec de nombreuses possibilit&eacute;s de carri&egrave;re. Vous rejoindrez l'&eacute;quipe Voix du Client, rattach&eacute;e &agrave; la Direction du Marketing Client et qui a pour mission : - d'organiser le d&eacute;ploiement des dispositifs d&rsquo;&eacute;coute Client / Banques Partenaires - de diffuser la Culture Client en interne - de piloter la satisfaction client &agrave; travers le pilotage des irritants Concr&egrave;tement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? - Contribuer &agrave; l&rsquo;animation de la communaut&eacute; d&rsquo;ambassadeurs en charge de d&eacute;ployer la culture client au sein de CAA : apporter un appui op&eacute;rationnel aux Ambassadeurs dans la conception et la r&eacute;alisation de leurs actions, contribuer &agrave; l&rsquo;organisation des r&eacute;unions, animer la communaut&eacute; sur le fil Teams, &hellip; - Contribuer &agrave; l&rsquo;animation et l&rsquo;actualisation de la plateforme digitale interactive de sensibilisation &agrave; la culture client &agrave; destination des collaborateurs (Customer room) : participer &agrave; la conception des contenus, contribuer &agrave; la promotion de la customer room en interne, suivre les KPI&rsquo;s - R&eacute;alisation de communications internes sur le sujet de la culture client : identification des sujets, des contributeurs et appui op&eacute;rationnel &agrave; la r&eacute;alisation des actions de communication (r&eacute;daction d&rsquo;articles, de story-boards pour les formats vid&eacute;os, &hellip;) - Contribuer &agrave; l&rsquo;organisation des immersions terrain - Contribuer au d&eacute;veloppement du programme de diffusion de la Culture client Votre tuteur accompagnera votre int&eacute;gration et votre mont&eacute;e en comp&eacute;tences. Vos avantages Des opportunit&eacute;s professionnelles au sein de nos entit&eacute;s Assurances et du groupe Cr&eacute;dit Agricole, une r&eacute;mun&eacute;ration attractive, un accord de t&eacute;l&eacute;travail, une compl&eacute;mentaire sant&eacute; de qualit&eacute;, un forfait mobilit&eacute; durable de 600 &agrave; 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore &agrave; d&eacute;couvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilit&eacute; soci&eacute;tale sont int&eacute;gr&eacute;s au c&oelig;ur de nos activit&eacute;s. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.Comp&eacute;tences recherch&eacute;es : -Avoir le sens du service client -Communiquer avec aisance &agrave; l'&eacute;crit -Communiquer avec aisance &agrave; l'oral -Interagir facilement avec les autres -Travailler en &eacute;quipe