Superviseur H/F

Objectif du poste :
Assurer la supervision des animateurs et des agents d’escale pour garantir la sécurité, le bon déroulement et la qualité des missions auprès des enfants et des familles lors des trajets et activités en gare.

Missions principales :

• Superviser et coordonner les équipes d’animateurs et d’agents d’escale.

• Veiller à la sécurité et au bien-être des enfants et au respect des procédures.

• Organiser et suivre le planning des missions sur site.

• Former et accompagner les nouveaux agents sur les bonnes pratiques.

• Communiquer les informations importantes aux équipes et à la hiérarchie.

• Signaler toute situation exceptionnelle ou incident et proposer des actions correctives.

• Représenter City Junior auprès des familles et partenaires avec professionnalisme.

Conditions de travail :

• Travail régulier les vendredis et dimanches hors vacances scolaires : 17h30 – 20h30.

• Planning variable en journée complète pendant les vacances scolaires.

• Contrat adapté aux disponibilités et missions confiées.

Compétences clés :

• Gestion d’équipe et coordination opérationnelle

• Prise de décision rapide et appropriée

• Communication claire et efficace

• Sens du relationnel et gestion des situations délicates

• Connaissance des procédures de sécurité en milieu ferroviaire

Objectifs de performance :

• Assurer la sécurité et le confort des enfants et des équipes.

• Garantir la ponctualité et le bon déroulement des missions.

• Maintenir un haut niveau de satisfaction des familles et partenaires.

• Détecter et résoudre rapidement incidents et dysfonctionnements sur site.