Responsable de développement commercial

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal :

Exercer une fonction de veille

Analyser les comportements d'achat des clients

Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre potentiellement en œuvre

sur les canaux physiques et digitaux

Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux

physiques et digitaux

Structurer le plan d'action commercial omnicanal à conduire

Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d'action commercial omnicanal

Présenter le plan d'action commercial omnicanal à sa hiérarchie

Elaboration et mise en œuvre d'une stratégie de prospection omnicanale :

Exercer une fonction de veille

Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d'opportunités pour son entreprise

Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale

Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre

Organiser le plan de prospection omnicanale

Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents

canaux utilisés et aux caractéristiques de ses cibles

Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection

Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance

Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre

Construction et négociation d'une offre commerciale :

Analyser les spécificités et caractéristiques d'une demande ou d'une opportunité commerciale avec

un client / prospect

Réaliser le diagnostic des besoins du client / prospect

Conseiller le client / prospect sur de nouvelles propositions de produits / services innovantes

Construire une solution produit / service adaptée aux besoins du client / prospect

Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée

Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive

Elaborer un argumentaire de présentation de l'offre commerciale

Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales

Etablir le diagnostic de la situation avant négociation

Elaborer une stratégie de négociation commerciale optimisant les perspectives de conclusion

favorable de la vente

Conduire le ou les entretien(s) jalonnant le processus de négociation

Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s) au cours des discussions de négociation

Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation

Valider des points d'accord au cours des différentes étapes de négociation

Evaluer le moment critique de la prise de décision durant le processus de négociation

Conclure la vente ponctuant le processus de négociation commerciale

Collaborer à la rédaction du contrat de vente

Evaluer le processus de négociation mené Management de l'activité commerciale en mode projet :

Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent

Définir l'organisation des actions commerciales à mettre en œuvre

Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux impliqués dans la mise en œuvre

des actions commerciales

Déterminer les modes de collaboration au sein du collectif mobilisé et les adaptations à prévoir en

matière d'organisation et de moyens techniques

Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet

Coordonner l'action des différents professionnels impliqués dans la mise en œuvre du projet

d'action commerciale

Animer les réunions jalonnant la réalisation des actions commerciales

Communiquer sur le projet d'action commerciale auprès de ses différentes parties prenantes

internes et externes

Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées

Rendre compte de la performance de l'activité commerciale sur son périmètre