Chargé(e) de Customer Care B2B & Administration Commerciale (HF)

Dans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients de la prise de commande jusquà la livraison et laprès-vente. Le poste sinscrit dans un environnement structuré et technique où la fiabilité des processus la qualité de service et la coordination interne sont essentielles.

Responsabilités

• Assurer le suivi complet des commandes clients de la réception à la livraison

• Traiter les demandes entrantes (téléphone e-mail CRM) avec précision et réactivité

• Coordonner les échanges entre les clients les équipes commerciales et les équipes techniques/opérationnelles

• Identifier analyser et résoudre les problématiques clients de manière proactive et orientée solutions

• Mettre à jour et fiabiliser les données clients et commandes dans le CRM avec un reporting régulier

• Apporter un support administratif aux équipes commerciales (devis contrats suivi de facturation)

• Contribuer à lamélioration continue des processus de service client

• Participer activement à la fidélisation des clients par une communication claire et professionnelle

Profil recherché

• Formation commerciale ou administrative (Bac2 minimum ou équivalent)

• Minimum 3 ans dexpérience sur un poste similaire (alternance incluse)

• Expérience impérative en environnement B2B idéalement technique ou industriel

• Excellentes compétences en communication écrite et orale

• Rigueur sens de lorganisation et autonomie élevée

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un cadre structuré

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM

• La maîtrise de langlais professionnel est un plus

Avantages

• Un poste stable au cœur des opérations et de la relation client

• Un environnement de travail structuré exigeant et collaboratif

• De lautonomie dans lorganisation du travail

• Des conditions favorisant léquilibre vie professionnelle / vie personnelle

• Des avantages complémentaires liés à la performance collective

Key Skills
Bidding,Business Solutions,ABAP,Business Operations,Business Sales,Corporate Marketing
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1