Conseiller.ère Social.e CESF -CDD- CDC Habitat Social (74) H/F H/F
Description de la mission
Placé.e sous la responsabilité du Responsable du Pôle Gestion Locative et Clientèle, le-la Conseiller-ère en économie sociale et familiale contribue à la prévention des impayés et la solvabilisation des familles en difficulté, en développant les actions sociales auprès des locataires et les partenariats avec les administrations et les collectivités locales et territoriales;
Les missions confiées sont les suivantes :
Participer sur le plan social au recouvrement des impayés des locataires (en lien avec le.la chargé.e de recouvrement :
- Déterminer les dossiers devant faire l'objet d'un traitement social de l'impayé.
- Identifier les causes d'impayés des locataires en situation de précarité et mettre en oeuvre les moyens appropriés.
- Participer aux réunions et commissions internes sur le recouvrement, informer des résultats de son action.
- Participer aux commissions de saisine des aides au logement.
- Etablir un contrat direct et personnalisé avec les clients.
Assurer le conseil auprès des locataires en difficulté :
- Détecter, contacter et accueillir les locataires fragiles, établir un diagnostic, mettre en place un suivi social approprié.
- Orienter les locataires vers les services sociaux.
- S'assurer de la bonne évolution des dossiers.
- Assister les locataires pour l'obtention d'aides, de prêts ou de rappels de droits et constituer les dossiers nécessaires.
- Assurer le suivi social et une aide éducative et budgétaire des locataires démunis.
- Assurer des réunions d'information et des permanences auprès des locataires.
- Proposer un logement adapté à la situation de la famille dans le cadre du parcours résidentiel.
Participer aux commissions d'attribution :
- Réaliser un rapport social préalable à la CALEOL si nécessaire.
- Réaliser un rapport social en vue de l'évolution des baux glissants.
Développer et entretenir les relations avec les acteurs sociaux (en lien avec le / la chargé(e) de recouvrement) :
- Participer aux commissions d'impayés de loyers locales.
- Évaluer le travail fait par les associations pour le logement et assurer le respect des conventions conclues.
- Représenter la société dans le cadre de réunions organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL).
Profil
PROFIL :
- Diplôme d'Etat en Economie Sociale et Familiale ou Travailleur Social - BAC Carrière sociale
- Expérience souhaitée dans poste similaire
COMPETENCES REQUISES :
- Aisance rédactionnelle
- Techniques d'entretien et d'écoute active
- Connaissance des politiques sociales
- Veille Juridique
- Connaissance des institutions, des acteurs et partenaires socio-économiques du territoire
- Maîtrise des outils informatiques
QUALITES HUMAINES :
- Aisance relationnelle, sens de la relation client
- Capacité d'écoute et d'empathie
- Rigueur, méthode et organisation
- Etre capable d'acquérir une autonomie fonctionnelle