Gestionnaire Middle Office - Téléconseiller H/F

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office / Téléconseiller (H / F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits.

• Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail)
• Analyser et traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes.
• Réaliser des diagnostics de situations auprès des usagers afin de déterminer leurs droits.
• Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires.
• Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils.

Avantages :

• Rémunération : 1 919 € brut mensuel sur 14 mois
• Temps de travail : 36h / semaine
• Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSE, télétravail possible une fois la période de formation validée

Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle.

• Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute.
• Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations.
• Adaptabilité et aisance avec les outils numériques.
• Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible