Responsable agence

En tant que Responsable d'agence , vous pilotez l'activité de votre centre comme un véritable centre de profit, en garantissant la performance commerciale, la satisfaction client et la bonne tenue opérationnelle du site.

Vos missions principales :

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence : accueil des prospects, visites, conseils, ventes et fidélisation
• Manager l'équipe (planification, animation, montée en compétences, suivi des objectifs)
• Assurer la satisfaction client : qualité d'accueil, gestion des réclamations, suivi des dossiers
• Piloter les indicateurs de performance (taux d'occupation, CA, marge, encaissements, impayés, KPI commerciaux)
• Garantir l'exploitation quotidienne du site : sécurité, propreté, maintenance de premier niveau, conformité des procédures
• Gérer l'administratif de l'agence : contrats, facturation, encaissements, relances