Technicien Informatique Métier H/F

Dans le cadre de son développement, Santélys, établissement privé à but non lucratif spécialisé dans le domaine de la santé et de l’Hospitalisation À Domicile, recrute un Technicien Informatique H/F. En collaboration directe avec le Chef de Projet Métier, le Technicien Informatique participe activement à la mise en œuvre des solutions logicielles destinées aux différents services du groupe. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’installation et du maintien en condition opérationnelle des logiciels métiers. Vous assurerez l’assistance de niveau 2 auprès des utilisateurs, en traitant les demandes via l’outil Helpdesk et en les guidant par téléphone pour résoudre leurs problèmes. Vous rédigerez et actualiserez les modes opératoires liés à l’utilisation et au dépannage des applications, tout en veillant à transmettre les dossiers nécessitant une expertise technique à vos collègues ou aux fournisseurs concernés. Vous jouerez également un rôle clé dans les projets informatiques du groupe, notamment en effectuant un recueil de besoin, en élaborant des solutions, en paramétrant, formant et en accompagnant les utilisateurs. Vous serez garant de la bonne utilisation des moyens informatiques mis à disposition, de la sécurité du réseau sur votre périmètre, et vous sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de sauvegarde et de sécurisation des données. Enfin, vous assurerez des formations ponctuelles auprès du personnel de Santélys sur les logiciels spécifiques à leurs activités. Vous travaillerez en lien constant avec votre cadre métier référent, à qui vous rendrez compte de vos actions, des améliorations à envisager et des éventuelles mesures correctives à mettre en œuvre.