Night Audit (H/F)

Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.

En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

Night Audit (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables

2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale

3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste :

- Assurer un accueil personnalisé, courtois et professionnel tout au long de la nuit, en garantissant la satisfaction et la sécurité des clients.

- Gérer les opérations de réception nocturnes : check-in tardifs, check-out anticipés, demandes et réclamations clients.

- Veiller au contrôle des accès et au respect des procédures internes de l’établissement.

- Réaliser les opérations de clôture (système Opera), les contrôles de caisse, les rapprochements bancaires et les vérifications comptables de fin de journée.

- Établir les rapports (financiers, statistiques et sécurité) et assurer la transmission des consignes à l’équipe de jour.

- Garantir l’exactitude des facturations, encaissements et tarifs appliqués, en signalant toute anomalie.

- Superviser les prestataires présents la nuit et remonter tout incident technique ou de sécurité à la direction.

- Appliquer les standards et incarner les valeurs d’excellence, d’hospitalité et de professionnalisme propres à l’univers Marriott.

Profil recherché :

- Expérience confirmée en réception, idéalement en poste de nuit dans un établissement haut de gamme

- Sens du service client et de la satisfaction

- Rigueur, fiabilité, autonomie

- Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes

- Maîtrise des logiciels hôteliers (Opera, Micros…)

- Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)

- Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) – une 3e langue est un atouts

- Capacité à produire des rapports financiers et statistiques clairs

Avantages :

• Prime de cooptation

• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)

• Mobilité intragroupe

• Remboursement navigo 100%

• Avantages Marriott

• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.