Mission
Animer votre équipe pour que chacun donne le meilleur de lui-même pour servir et accueillir nos clients sur l’ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.
Vous êtes responsable d’une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les Équipiers Client (retrait des commandes, réception et merchandising des produits).
Vous êtes en charge de la formation et de l’animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance.
Vous optimisez la qualité d’accueil et de service offert au client sur l’ensemble du pôle services.
Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux.
Vous maîtrisez les coûts liés à votre activité, en optimisant et adaptant les moyens humains et en analysant vos indicateurs de performance.
Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives.
Vous gérez et contrôlez toute l’activité concernant les prestataires externes et les sous traitants : réparations installations, sécurité, maintenance...
Vous vous occupez efficacement de la partie administration du personnel en magasin : contrat de travail, durée de travail, médecine du travail...
Vous êtes le garant d’une satisfaction client maximale et vous faites vivre le "si bien ensemble " auprès de votre équipe !
Profil
Vous êtes issu d’une formation bac +3 / +5 en commerce / gestion.
Vous êtes reconnu pour votre management exigeant et bienveillant envers votre équipe.
Vos atouts pour ce poste sont votre écoute, votre empathie et votre prise de recul.
Vous savez gérer plusieurs missions en même temps et vous avez compris que le secret est de travailler ensemble.
Vous avez un sens du service développé et vous êtes fan de la relation client !
La richesse de Boulanger est fondée sur la diversité de ses talents. On a tous un truc en +, et vous...
Responsable Exploitation Service Client en Alternance H/F
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. ...
Responsable Service Client (H/F)
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Alternant·e Chargé·e de relation client - Contrats nationaux
Construire des contrats commerciaux simples permettant de répondre aux attentes immédiates de nos clients. Réaliser la mise à jour quotidienne des bases de données commerciales et de gestion, ainsi que la logistique administrative du service. Rattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, vos mi...
Charge de Conduite de Projet - Monetique Unite Projet Monetique H/F
Rattaché au Responsable d'unité, le chargé de conduite de projet monétique pilote un portefeuille de projets, pouvant être de plusieurs natures :- Stratégique, inscrit au plan Ensemble #Nouveau Monde du Crédit Mutuel Alliance Fédérale ;- Métier commercial, devant se traduire par une extension de l...
Responsable d'Unité - Equipe Gestion Sinistres Emprunteurs - Prevoyance H/F
Pourquoi nous recrutonsDans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missionsMissionNous recherchons un responsable pour notre équipe...
Responsable Service Souscription - Contrats Assurances de Personnes – H/F - CDI
Assurances de Personnes de nos clients. Au-delà de vos fonctions managériales, vous avez un intérêt fort pour le. Si Humanisme, Agilité et Expertise sont des valeurs qui vous parlent, nous sommes impatients de vous rencontrer !. Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépen...
Responsable d'équipe d'exploitation (H/F)
Responsable Equipe Exploitation (H/F). Vous rejoignez Jean-Philippe, votre Responsable de département, vous aurez la responsabilité. ...
Superviseur de Dossiers H/F
Le cabinet DOMINO Consulting de Reims recherche activement un Superviseur (H/F) pour le compte d'un cabinet d'expertise comptable moderne et dynamique situé à Illkirch-Graffenstaden, une commune dynamique aux portes de Strasbourg. ...
Superviseur de Production H/F (CDI)
En tant que superviseur, vous développez l'autonomie de vos collaborateurs et coordonnez les actions des leaders d'équipes, et vous êtes le garant de la philosophie Lean au sein de votre Atelier. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un Superviseur de Production H/F. ...
Responsable de service informatique (H/F) (CDI)
Votre maîtrise des méthodes de développement de logiciels et de gestion de projet Agile. Premier réseau de voitures en libre-service, il renforce son équipe IT et recherche en CDI son Responsable SI H/F dans le cadre de grands projets, dont notamment le lancement de son propre logiciel. De définir l...