Technicien IT Technicien Informatique H/F

Au sein du service IT, vous participerez aux différentes tâches liées à l'Infrastructure, à la Production et à la Sécurité Opérationnelle ainsi qu'à l'Assistance et Support Technique.

Missions

• Support Technique : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, incluant le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels.
• Gestion et Administration serveurs : Serveur de fichiers et spooler d'impression.
• Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels selon les besoins des utilisateurs.
• Maintenance Préventive : Effectuer des maintenances préventives sur le matériel informatique pour garantir son bon fonctionnement.
• Gestion des Incidents : Gérer les incidents informatiques, documenter les interventions et suivre les procédures de gestion des incidents.
• Support Réseau : Participer à la gestion et à la maintenance du réseau local (LAN) et du réseau sans fil (WLAN) selon périmètre prédéfini.
• Assistance à la Gestion des Infrastructures : Aider le référent à superviser et gérer les infrastructures informatiques, réseaux, et autres systèmes techniques.
• Planification et Mise en Œuvre de Projets : Participer à la planification et à la mise en oeuvre de projets d'infrastructure, y compris les mises à niveau, les migrations et les nouvelles installations.
• Documentation et Reporting : Maintenir une documentation à jour des infrastructures et des procédures. Préparer des rapports sur l'état des systèmes et des projets en cours.

Compétences Techniques

• Dépannage et diagnostic : Capacité à diagnostiquer et réparer les problèmes matériels. Capacité à diagnostiquer et remplacer les composants défectueux. Utilisation d'outils de diagnostic pour analyser les performances du système. Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir lors de l'utilisation des outils et logiciels.
• Compétences en résolution de problèmes : Capacité à analyser les problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces.
• Gestion des serveurs : Connaissance avec les serveurs physiques et virtuels, y compris la configuration, la maintenance, et la surveillance.
• Documentation et gestion des actifs : Capacité à documenter les processus, les configurations, les procédures et les interventions effectuées de manière claire et concise. Gestion de l'inventaire des équipements informatiques.
• Statistiques et mathématiques : Une bonne compréhension des concepts statistiques et mathématiques sera appréciée pour analyser et interpréter les données.
• Bases de données : Connaissance des systèmes de gestion de bases de données.
• Connaissance du domaine d'activité : Compréhension des besoins spécifiques du métier ou du secteur d'activité pour fournir des analyses pertinentes.
• Compétences en communication : Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques. Bonnes compétences en communication écrite et orale. Capacité à traduire des analyses techniques en insights exploitables pour les parties prenantes non techniques.
• Logique de Programmation : Une compréhension de base de la logique de programmation (conditions, boucles, variables) peut être bénéfique.
• Veille technologique : Se tenir informé des nouvelles technologies et des meilleures pratiques en matière de gestion informatique.
• Support des périphériques : Capacité à installer, configurer et dépanner des périphériques comme les imprimantes, les scanners, etc.
• Connaissance des systèmes d'exploitation : Maîtrise de Windows. Capacité à installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation.
• Réseaux : Compréhension des concepts de réseau, y compris TCP / IP, DNS, DHCP, et la configuration des routeurs et des commutateurs. Capacité à configurer et dépanner les réseaux locaux (LAN) et sans fil (Wi-Fi).
• Logiciels et applications : Connaissance avec les suites logicielles courantes comme Microsoft Office. Capacité à installer, configurer et dépanner divers logiciels et applications.

Connaissances spécifiques

Microsoft 365