Chargé-e de clientèle ( H/F ) CDI temps complet

Mission

Une équipe au service de ses magasins et de ses clients.

LE SERVICE HUB t'offre un terrain de jeu sur lequel tu auras la place de t'exprimer, t'affirmer et gagner en équipe.

C'est le point de contact privilégié pour développer la communication omnicanale et donc la confiance de nos clients sur plusieurs canaux de communication, principalement le téléphone. Au contact du client par téléphone, tu analyses rapidement la situation et décides des actions adaptées à son enchantement. Tu pilotes de nombreux outils et indicateurs de performance pour maintenir une image de marque au plus haut niveau.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Profile

Ce quon recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
  
  
• Tu es commerçant·e dans lâme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser léchange cest ton truc !
  
  
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
  
  
• Tu es à laise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne).
  
  
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.