Réceptionniste de Nuit - Night Audit F/H

Type de Poste

Non-Management

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes!

Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites!

Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie.

Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante.

Voici un aperçu de ce qui vous attend!

Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Sous la responsabilité de l’Assistant(e) Responsable de Nuit et du Responsable de nuit, la / le Night Audit est la / le premier(e) contact(e) du client et est la / le garant(e) du bon séjour des clients.

Elle / il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel.

Elle / il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Elle / il contrôle et vérifie le rapprochement CA. Son travail consiste à mettre à jour et contrôler les comptes des différents services ainsi que d’établir un rapport de l’activité du jour.

Il a pour mission :

• Être notre ambassadeur d’accueil, recevoir le client dès son arrivée dans l’établissement et l’accompagner à la réception, l’aiguiller au sein de notre lobby et si l’occasion se présente, l’assister avec ses bagages,
• Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système,
• Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, ,
• Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Marriott International,
• Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy,
• Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
• Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
• Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
• Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
• Membre de l’équipe At Your Service , gérer les appels internes et externes,
• Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott,
• Assister les Night Audit Leader et Responsable de nuit dans la clôture journalière.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION

Diplôme hôtelier et / ou expérience client est un atout, débutant(e) accepté(e).

CONNAISSANCES REQUISES

• Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, .
• Bonne compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur.
• Bonne compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers.
• Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit).
• Une 3ème langue voir plus serait appréciée.

COMPETENCES REQUISES

Compétences Compétences fondamentales requises pour le poste

• Compréhension et expression orale - Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées,
• Compréhension écrite - Capacité à rédiger des courriers, des notes de services, mémos,
• Rigueur et méthode d’organisation
• Motivation et dynamisme

AVANTAGES

• Rémunération sur 13 mois
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge des frais de transports à 50%
• Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde
• Prime de Nuit
• Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours.

Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde.

En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours ( Wonderful Hospitality.

Always ), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels.

En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde.

Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi.

Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J.

Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié.

JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique.

Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment.

En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.