Marketplaces Account Strategist (F / H)

Nous recrutons pour l'agence eTAIL qui soutient ses clients pour maximiser leurs ventes sur les marketplaces européennes et américaines. La mission d'eTAIL ? ➡️ simplifier la gestion de marques sur les marketplaces. Avec une croissance de 40% chaque année, eTAIL vise à devenir l'agence de référence européenne pour les retailers qui souhaitent facilement augmenter leur potentiel de ventes. eTAIL recherche son prochain talent pour rejoindre ses équipes d'experts. Votre objectif ➡️ soutenir nos clients sur Amazon et sur les autres marketplaces (La Redoute, Zalando, CDiscount, Bol.com, ManoMano, ...) dans leur développement stratégique en France et en Europe. Vous serez le contact de référence pour les clients de votre portefeuille afin de maintenir leur croissance et assurer notre rentabilité. Pourquoi nous rejoindre ? 🔹 Vous êtes doté(e) d'un grand sens de la satisfaction client, vous avez une expérience éprouvée de la gestion de grands comptes et d'échanges tant avec des C-level qu'avec des équipes opérationnelles, vous savez tirer vers le haut vos clients et gérer des situations de crises. 🔹 Pour créer et développer votre relation client, vous privilégiez toujours les appels téléphoniques aux emails avec vos clients. 🔹 Vous savez organiser des projets complexes multi-équipes en utilisant des outils de planification et de collaboration (TeamGantt, Monday), vous avez déjà eu la responsabilité de P&L directs et avez un track record fourni sur ces sujets. 🔹 En plus de votre capacité à exceller dans la gestion de projet, vous êtes reconnu(e) comme un(e) problem-solver ingénieux(se) et proactif(ve). 🔹 Vous bénéficiez d'une expérience minimale de 5 ans en gestion de compte Amazon et / ou d'autres marketplaces, ou en gestion de compte client dans une agence digitale. 🔹 Excel ou Google Sheets n'ont (presque) plus de secret pour vous. 🔹 Vous parlez couramment anglais et français, vous êtes idéalement habitué(e) à travailler à l'international et avez occupé des rôles dans des contextes multinationaux. Si vous parlez italien et / ou espagnol, ce serait formidable ! 🔹 Vous êtes basé(e) à Paris ou Région Parisienne – ou souhaitez y travailler au quotidien. Nos bureaux sont situés à côté de la gare Saint-Lazare. 🔹 Enfin, si vous vous épanouissez dans un environnement où la proactivité, la satisfaction client et la curiosité sont réellement applicables, vous êtes au bon endroit ! Ça vous intéresse ? Passons à la suite ! Ce que nous proposons : Au sein de l'Agence, vous rejoindrez une équipe dd'e experts et reporterez directement à l'Account Strategist Manager. 🌟 En tant qu'Account Strategist, vous serez en charge d'un portefeuille diversifié de clients, composé de distributeurs et de marques de tailles variées allant des PME à des leaders mondiaux. Votre mission principale sera de conduire le développement de leur présence et de leurs ventes sur les marketplaces sélectionnées (Amazon Vendor & Seller Central, CDiscount, Mano Mano, Bol, etc...), avec deux objectifs principaux : obtenir une très grande satisfaction de chacun de vos clients, ce qui passe par la création d'une relation de grande confiance, tout en assurant leur rentabilité pour l'agence. Il s'agira de leader le développement et l'optimisation de leur présence sur les différentes marketplaces, de développer leur visibilité et leurs ventes grâce à l'application des meilleures pratiques spécifiques à chaque plateforme. 🎯 En tant que pilote des comptes attribués, vous êtes garant de l’élaboration et de la communication du plan d’action annuel aux équipes opérationnelles ainsi qu’au client et veillez à la tenue du planning, du respect des délais et du suivi de la bonne facturation des prestations par la finance. 🚀 Vous prendrez en charge la prise de brief, la synthèse des informations, la validation conjointe du plan d’action avec les équipes opérationnelles et la présentation des livrables, résultats et next steps, mise à jour / ajustement du plan d’action lors des points de suivi avec le client. En Conclusion : Les grandes missions de l'AS : 🔹 Responsable de la satisfaction de ses clients 🔹 Responsable du P&L eTail de ses clients Responsabilité et périmètre de travail : 🔹 Développer une relation de confiance forte avec ses clients 🔹 Élaborer le plan d’action complet annuel et le transmettre aux équipes opérationnelles 🔹 Communiquer le plan d’action validé au client ainsi que les potentiels ajustements 🔹 Assurer la tenue du planning et des deadlines Qu'en est-il pour vous ? 👐 Faisant partie du groupe Virtuology, l'agence eTAIL bénéficie d'une gouvernance éthique, de moyens solides pour faire progresser ses ambitions, ainsi que d'équipes passionnées basées en Belgique, en France, à Madagascar et en Espagne. 💡 L'agence eTAIL peut offrir beaucoup d'espace pour vos aspirations professionnelles. Notre motivation est de vous mettre dans les meilleures conditions possibles pour que vous puissiez atteindre vos objectifs et nous montrer votre potentiel ! Grâce à notre incroyable équipe RH Virtuology, votre intégration sera aussi confortable que possible. Grâce à notre énergie et notre expertise, votre développement sera aussi enrichissant que vous le souhaitez ! 💰 En ce qui concerne la rémunération, nous pouvons certainement en discuter ! 📍 Pour l'emplacement, vous travaillerez dans nos bureaux à Paris (ou en remote selon votre localisation) Convaincu(e) ? Nous serions heureux de vous rencontrer ! Notre processus de recrutement se déroule comme suit : 1️⃣ Premier entretien de 30 minutes avec notre RH 2️⃣ Entretien avec Nelly , Manager Account Strategist. 3️⃣ Enfin, vous aurez l'opportunité de vous mettre dans la peau d'un(e) Account Strategist avec un "case study". Pourquoi ? ➡️ Pour voir par vous-même ce que le poste implique et pour nous montrer votre manière de penser ! 4️⃣ Un dernier entretien avec Martin le directeur de l'agence.