Chargé Client bilingue néerlandais (h/f)

Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un·e Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais (H/F) pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de vaisselle, verrerie et produits d’entretien.

Ce poste est basé à Neuville-en-Ferrain (59960) et offre l’opportunité de rejoindre une société dynamique et en pleine croissance.

En tant que Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais , vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients.

Votre mission principale sera de répondre aux besoins des clients néerlandophones, en leur offrant un service de qualité et en les accompagnant dans leurs achats:

• Répondre à tous les flux entrants (téléphone, email, tchat, internet) ;
• Assurer la prise d’appels pour les commandes et devis, la saisie de commandes, les réclamations, les demandes d’information ;
• Etre responsable de la prise de commandes et du suivi de celles-ci, des dossiers SAV, du contrôle financiers ;
• Mener les actions en suivant les procédures.

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire et titulaire d’un BAC. Vous êtes reconnu·e pour votre communication efficace et votre empathie, des qualités essentielles pour évoluer au sein d’un environnement collaboratif.Compétences comportementales :

• Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, ce qui est crucial pour répondre aux attentes des clients.
• Empathie : Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service personnalisé.
• Gestion du stress : Vous savez garder votre calme et votre efficacité même dans les situations difficiles.
• Résolution de problèmes : Vous êtes proactif·ve et capable de trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Maîtrise du néerlandais : Vous êtes bilingue et pouvez communiquer aisément avec les clients néerlandophones => OBLIGATOIRE pour ce poste
• Connaissance CRM : Vous utilisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi des interactions.
• Compétences informatiques : Vous êtes à l’aise avec les outils numériques nécessaires à votre activité.

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